Гравець з Великобританії кілька разів намагався закрити рахунок. На жаль, протягом тижня всі запити ігнорувались. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Harry's Casino - Спроби гравця закрити рахунок не враховуються.
Автоматичний переклад.
Сума: £500
Harry's Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
1.9
У Harry's Casino індекс безпеки 1,9: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт. По-перше, вони не обробляли моє зняття, яке я виграв, використовуючи реальні гроші, оскільки ніколи не вимагав бонусів. По-друге, коли я попросив їх закрити мій рахунок, це було більше тижня, вони не відповідали на мої електронні листи, які я їм надсилав щодня. Мене не турбує мій виграш, який зараз фактично зник, але чому б вони не закрили мій рахунок і не очікували, що я внесу більше, надіславши мені повідомлення на телефон про їхні акційні пропозиції тощо. Я б просив вас вжити жорстких заходів щодо цих іноземних компаній які крадуть гроші у громадян Великобританії. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Шахдаде,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви вказали в цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?
Будь ласка, дозвольте мені пояснити, яка різниця між закриттям рахунку та самовиключенням :
Деякі казино використовують безліч інструментів для відповідальної азартної гри, і я б не згадував їх тут. Що може зробити гравець, якщо він незадоволений в казино: закрийте рахунок або самовиключіться, це два основні варіанти.
Закриття рахунку просто і практично не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, а казино не зобов’язане гравця.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними / мають проблеми з азартними іграми).
У разі самовиключення, якщо казино не вдалося в цьому, гравець може вимагати повернення грошей.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
