Harry's Casino - Гравець намагається вивести свої кошти.

Привіт, я в основному витратив купу грошей на це казино, я був дуже злий на те, що вони дозволяють лише одне зняття коштів за один раз, однак я попросив їх закрити мій рахунок, оскільки я більше не хочу користуватися цим рахунком, однак я помітив, що маю кошти на вилучення 340 фунтів стерлінгів, тому я зробив процедуру виведення коштів, яку він очікує. Зараз я не можу перевірити зняття коштів, оскільки мій рахунок недоступний, будь ласка, вивчіть це, я під Я просив закрити мій рахунок, але, звичайно, я маю право на свої гроші зараз ??

Шановний Крісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви підтвердити, що Ви вже успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви раніше кошти чи це був ваш перший запит на зняття коштів? Ви намагалися донести цю проблему до казино?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Доброго ранку, я вже завершив перевірку облікового запису, і мій рахунок повністю підтверджено. Я не знімав гроші з сайту попередньо, однак, коли я надіслав електронною поштою 27 жовтня повідомлення про те, чи можна закрити мій рахунок, я повідомив, що маю кошти для виведення 340 фунтів стерлінгів, і натиснув кнопку зняти. Потім я вийшов із системи, і коли я пішов, щоб увійти знову, щоб переконатися, що мій запит на виведення проходить, я отримав електронний лист із повідомленням, що відповідно до вашого запиту ми закрили для вас ваш рахунок. Я перевірив і чітко зазначає умови їх веб-сайтів, що у випадку, якщо гравець попросить казино закрити свій рахунок, ми будемо підпорядковуватися пункту 10.3, повернути вам будь-який непогашений залишок на вашому рахунку. Мені потрібні лише гроші, які мені виплачують. Я радий тримати свій рахунок закритим, оскільки вони дозволяють одночасно виводити лише 500 фунтів стерлінгів і займають тижні, щоб обробити виведення, через це я втратив 1 тисячу, що мав, коли мені набридло чекаючи, поки мені надішлють гроші. як тільки вони обробляють зняття коштів, і я отримую свої гроші, я щасливий, що більше ніколи не буду користуватися казино, оскільки це просто клопоти. Мені не довелося б переслідувати їх цілими днями, вони знають, що у мене були гроші на балансі, чому б просто не повернути їх мені. Дякуємо, що швидко зв’язалися зі мною, ласкаві побажання.

Щиро дякую, Крісе, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Кріс,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Гаррі до цієї розмови. Ви можете вказати, коли гравець отримає свої залишки коштів зі свого закритого рахунку?

Вони досі не дали мені моїх грошей, і обслуговування клієнтів жахливе, я отримав електронний лист із повідомленням, що вони вже сказали мені, що його передали до відділу, всі подальші електронні листи будуть ігноруватися !!

Я не можу дочекатися, коли мені перешлять мої гроші, а потім більше ніколи не користуватись казино, мені не слід продовжувати переслідувати їх за оновленнями. найгірше казіоно, з яким я коли-небудь спілкувався, сподіваюся на вашу відповідь.

Ми хотіли б попросити казино Harry's відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.