Гравець з Нідерландів 2 тижні тому просив вивести кошти, але вони ще не оброблені. Він програв його на рулетці.
привіт, добрий день, у мене є 3 зняття коштів на happyspins, найдовше – 160 євро. Я чекаю два тижні, вони підтверджені, просто ніколи не надходять до мого банківського рахунку, що я можу довести, що я не отримую, я також маю інші зняття коштів з інших казино від Damagi Marketing Підтримка рішень не відповідає, дякую
Шановний 19neveer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви бути таким люб'язним і підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru , якщо таке є. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
привіт, Крістіна, дякую, що розглянули, я надіслав вам листа, ні, казино не відповідає, я надіслав їм багато повідомлень без відповіді. Привітання Мартін
Дякую за ваші листи, 19neveer. Перш за все, я хотів би попросити вас зберігати по одному казино на кожну скаргу . Не має значення, що всі вони керуються одним брендом. Може бути досить важко розрізнити, яка інформація має відношення до кожного казино.
Крім того, не могли б ви підтвердити, що я все правильно розумію:
Також, не могли б ви пояснити:
Я знаю, що запитань може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
Привіт, Крістіна, перше зняття було 01 -02-22 163 євро знову, вони схвалені зняття, тому вони не очікують, я не зняття на Happyspins, перш ніж вони відповіли поштою в п'ятницю, вони хотіли, щоб моя виписка з банку в форматі PDF дослідила, я надіслав її з датами та відповіддю, що вони надсилають гроші на мій банківський рахунок, а не на ігровий, чи збираєтеся ви зв’язатися з казино Kristina?
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Також, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино HappySpins на kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт, Кристина, ти тут, щоб допомогти мені? тому у мене не було жодного зняття коштів у своєму банку з цього казино, я можу буквально довести це, я можу надіслати вам банківські виписки, вони не сплачують і знову схвалено зняття коштів, зв’язок між мною та казино обмежений, але що тут відбувається? гарного дня, я отримав 230 від казино, не вистачає лише 160
Будь ласка, зрозумійте, що я намагаюся вам допомогти. Я б нічого не питав, якби мені не потрібна була відповідь, яка допоможе мені краще зрозуміти, в чому може бути проблема.
Чи правильно я розумію, виходячи з вашого останнього речення, що одне зняття було успішно отримано, а інше (163 євро) ще не було зараховано?
Крім того, я бачу в одному з ваших електронних листів, що казино попросило вас надати виписку з банку у форматі PDF, щоб вони могли розслідувати проблему. Чи не могли б ви підтвердити, що ви вже надали його?
Привіт, Крістіна, я розумію, вибачте, я просто розчарований, я нове, будуть проблеми з виведенням 163 так, я все ще пропустив 163 від 01-02-22 я сподіваюся, що зможу пояснити, що моя англійська не настільки гарна, я грав у казино happyspins на виведення 163 можливо, через день я грав у moi casino на зняття коштів також ту саму сумуh 163, на моєму банківському рахунку є лише один 163, як ви знаєте, що це з moi casino, moi дайте правильний контрольний номер 2734004, але відділ платежів бачив лише damagi 160, ми вже бачили payt, але це не від них. так, я надіслав усі файли pdf, тепер вони надсилають пошту, вони вже сплачують зняття коштів, але я не пропускаю 1 дякую, гарного дня
Я бачу, що вас повідомили про те, що ви подали запит на нове вилучення 14-го числа і що вам слід зачекати кілька днів, щоб отримати його. Це правильно?
ой, Крістіно, ні, це не зняття.... 160, які ніколи не поверталися на мій ігровий рахунок, мені не вистачає, це 01 02 22, я чекаю зараз 17 днів, я надіслав вам чіткий доказ того, що я не брешу, і moi casino та Казино happy spins використовує той самий референсний номер 2734004 і мені не вистачає 160 від Damagi на моєму банківському рахунку, тож коли ви кажете, що це різні казино, вони явно не моє запитання: чи збираєтеся ви зв’язатися з казино? З повагою Мартін ван Дам
Щиро дякуємо 19neveer за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт 19neveer,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї бесіди казино HappySpins. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Ви можете закрити скаргу, яку вони надіслали через 20 днів назад на мій ігровий рахунок, а не на мій банківський рахунок. Я поклав це в рулетку. pfff hey casino Damagi marketing solutions також зобов'язаний мені 133 також не на моєму банку.wen я отримую його назад я поставлю його в рулетку, у когось є улюблений номер, коли ми робимо 50/50 або передаємо його голові, якщо ми коли-небудь отримаємо гроші. Я зроблю це як гравець, мені набридло постійно шукати виграші, дякую за спроби щоб допомогти мені, вітаю Мартіна
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.