ГоловнаСкаргиHappySpins Casino - Виведення гравця відкладено.

HappySpins Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 390 €

HappySpins Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.02.2022 | Справу закрито : 21.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів 2 тижні тому просив вивести кошти, але вони ще не оброблені. Він програв його на рулетці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, добрий день, у мене є 3 зняття коштів на happyspins, найдовше – 160 євро. Я чекаю два тижні, вони підтверджені, просто ніколи не надходять до мого банківського рахунку, що я можу довести, що я не отримую, я також маю інші зняття коштів з інших казино від Damagi Marketing Підтримка рішень не відповідає, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний 19neveer,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви бути таким люб'язним і підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru , якщо таке є. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, Крістіна, дякую, що розглянули, я надіслав вам листа, ні, казино не відповідає, я надіслав їм багато повідомлень без відповіді. Привітання Мартін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за ваші листи, 19neveer. Перш за все, я хотів би попросити вас зберігати по одному казино на кожну скаргу . Не має значення, що всі вони керуються одним брендом. Може бути досить важко розрізнити, яка інформація має відношення до кожного казино.

Крім того, не могли б ви підтвердити, що я все правильно розумію:

  • Наразі у вас є незавершені зняття коштів на суму 390 євро.
  • Ви ще не пройшли KYC в казино HappySpins. (Чи вже казино запитало документи?)

Також, не могли б ви пояснити:

  • Ви коли-небудь успішно виводили гроші в казино HappySpins?
  • Коли саме ви подали запит на перше з усіх незавершених зняття коштів?

Я знаю, що запитань може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіна, перше зняття було 01 -02-22 163 євро знову, вони схвалені зняття, тому вони не очікують, я не зняття на Happyspins, перш ніж вони відповіли поштою в п'ятницю, вони хотіли, щоб моя виписка з банку в форматі PDF дослідила, я надіслав її з датами та відповіддю, що вони надсилають гроші на мій банківський рахунок, а не на ігровий, чи збираєтеся ви зв’язатися з казино Kristina?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.

Також, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино HappySpins на kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Кристина, ти тут, щоб допомогти мені? тому у мене не було жодного зняття коштів у своєму банку з цього казино, я можу буквально довести це, я можу надіслати вам банківські виписки, вони не сплачують і знову схвалено зняття коштів, зв’язок між мною та казино обмежений, але що тут відбувається? гарного дня, я отримав 230 від казино, не вистачає лише 160

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що я намагаюся вам допомогти. Я б нічого не питав, якби мені не потрібна була відповідь, яка допоможе мені краще зрозуміти, в чому може бути проблема.

Чи правильно я розумію, виходячи з вашого останнього речення, що одне зняття було успішно отримано, а інше (163 євро) ще не було зараховано?

Крім того, я бачу в одному з ваших електронних листів, що казино попросило вас надати виписку з банку у форматі PDF, щоб вони могли розслідувати проблему. Чи не могли б ви підтвердити, що ви вже надали його?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Крістіна, я розумію, вибачте, я просто розчарований, я нове, будуть проблеми з виведенням 163 так, я все ще пропустив 163 від 01-02-22 я сподіваюся, що зможу пояснити, що моя англійська не настільки гарна, я грав у казино happyspins на виведення 163 можливо, через день я грав у moi casino на зняття коштів також ту саму сумуh 163, на моєму банківському рахунку є лише один 163, як ви знаєте, що це з moi casino, moi дайте правильний контрольний номер 2734004, але відділ платежів бачив лише damagi 160, ми вже бачили payt, але це не від них. так, я надіслав усі файли pdf, тепер вони надсилають пошту, вони вже сплачують зняття коштів, але я не пропускаю 1 дякую, гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу, що вас повідомили про те, що ви подали запит на нове вилучення 14-го числа і що вам слід зачекати кілька днів, щоб отримати його. Це правильно?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ой, Крістіно, ні, це не зняття.... 160, які ніколи не поверталися на мій ігровий рахунок, мені не вистачає, це 01 02 22, я чекаю зараз 17 днів, я надіслав вам чіткий доказ того, що я не брешу, і moi casino та Казино happy spins використовує той самий референсний номер 2734004 і мені не вистачає 160 від Damagi на моєму банківському рахунку, тож коли ви кажете, що це різні казино, вони явно не моє запитання: чи збираєтеся ви зв’язатися з казино? З повагою Мартін ван Дам

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо 19neveer за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт 19neveer,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї бесіди казино HappySpins. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете закрити скаргу, яку вони надіслали через 20 днів назад на мій ігровий рахунок, а не на мій банківський рахунок. Я поклав це в рулетку. pfff hey casino Damagi marketing solutions також зобов'язаний мені 133 також не на моєму банку.wen я отримую його назад я поставлю його в рулетку, у когось є улюблений номер, коли ми робимо 50/50 або передаємо його голові, якщо ми коли-небудь отримаємо гроші. Я зроблю це як гравець, мені набридло постійно шукати виграші, дякую за спроби щоб допомогти мені, вітаю Мартіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого