Гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Оскільки єдиним варіантом відновлення облікового запису є внесення нового депозиту, а гравець вважає за краще цього не робити, ми відхилили цю скаргу.
Автоматичний переклад.
HappySpins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
HappySpins Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я граю в це казино раніше і висловлюю одну скаргу на нього. Тепер, коли я йду перевірити свій обліковий запис, я більше не можу ввійти без депозиту.
Я входжу за допомогою банківських реквізитів і отримую повідомлення про те, що я новий учасник, і тому я повинен спочатку внести депозит.
Я питаю підтримку, хтось закриває мій обліковий запис, вони кажуть, що ні, він відкритий. Після цього я розповідаю, що сталося, і надсилаю скріншот, але більше ніхто не відповідає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jamethai888!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Підкажіть, будь ласка, чи є кошти в казино? Боюся, якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не зберігаються, ми нічого не можемо для вас зробити.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Не про це в казино хочу закрити мій рахунок. Вони кажуть, що мій обліковий запис відкритий, але вони не реагують на мій запит і не знімають екрана того, що я надсилаю.
У мене є бонусні гроші на моєму рахунку, але я не можу ввійти без депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Як я згадував раніше, Jamethai888, казино може обмежити ваш обліковий запис у будь-який час. Якщо він був заблокований лише з бонусними коштами всередині (а не реальними грошима), я боюся, що ми не зможемо вам допомогти і вимагатимемо від казино повторно відкрити ваш рахунок.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Неправильно говорити, що казино може заблокувати мій рахунок у будь-який час, тому що в казино кажуть, що мій обліковий запис НЕ заблоковано. Тепер казино надішле мені електронну пошту та скажіть, що я повинен знову внести депозит, якщо я хочу увійти до свого облікового запису, перевірити мій статус і бонус.
Кожному входу потрібен депозит? У цьому немає нічого поганого?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Переслана електронна пошта з казино гравцеві:
"Привіт, J****,
Дякуємо, що дочекалися нашої відповіді.
Ми щойно випустили Pay N Play у Фінляндії на HappySpins і, на жаль, це
створює конфлікт з клієнтами, які вже мають зареєстрований обліковий запис
нас. Щоб увійти знову, вам потрібно буде внести депозит зараз, і це створить новий обліковий запис.
Оскільки ваша адреса електронної пошти та номер мобільного телефону вже є в нашій базі даних, ви не зробите цього
не вдається увійти.
Будь ласка, повідомте нас, коли ви внесли депозит, і ми зв’яжемо ваші облікові записи та дозволимо вам відновити свій обліковий запис.
Також зверніть увагу, що наші робочі години з понеділка по п’ятницю, і ми завжди відповідатимемо на всі листи якомога швидше.
Ми щиро перепрошуємо за незручності та дякуємо за терпіння.
Найкращі побажання,
Команда HappySpins"
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Jamethai888, за надіслане повідомлення. Я вважаю, що це питання було пояснено в останній відповіді казино. Зрозумійте, що вам не потрібно вносити депозит щоразу, коли ви входите у свій обліковий запис казино, лише цей раз, щоб активувати свій обліковий запис після нового випуску системи Pay N Play у Фінляндії.
Єдиною моєю рекомендацією було б зробити мінімальний депозит, якщо ви хочете повторно активувати свій обліковий запис і отримати доступ до бонусних коштів.
Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною. З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я більше не вношу депозит, тому що в мене вже є рахунок.
Якщо ви вважаєте, що це нормально, і це казино все ще має «дуже хорошу репутацію», дуже важко довіряти цьому своєму рейтингу в майбутньому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я абсолютно згоден, що це не ідеальне рішення. Але зрозумійте, що це, здається, єдиний спосіб повторно активувати свій обліковий запис. Якщо ви спробуєте співпрацювати і внести мінімальний депозит, ви зможете отримати доступ до своїх бонусних коштів (як раніше описано та пояснило казино).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, але я більше не хочу робити депозит у цьому казино. Ви можете закрити цю справу, якщо більше нічого не можете зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
