Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Пізніше депозит гравця було повернуто на його банківський рахунок, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
HappySpins Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
HappySpins Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я внесла 100 євро, але їх немає на рахунку! Мій рахунок списаний. Я надіслав електронний лист і мені сказали, що гроші будуть переведені на мій банківський рахунок, але, на жаль, це не так!!!
Я вклав понад 3000 євро, і це спрацювало чудово, але 100 євро зникли!!! Електронні листи ігноруватимуться!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Мальдадорог,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Нарешті я отримав відповідь від казино. Їм знову потрібна виписка з банку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Мальдадорог. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте нам, якщо буде щось нове.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, що повернувся до нас, Мальдадорог. Чи правильно я розумію, що ваш депозит повернуто на ваш банківський рахунок? Чи можемо ми зараз вважати проблему вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, Мальдадорог. Я радий, що ваш депозит повернули. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
