Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Happy Hugo Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 600 €
Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Казино каже, що я нібито порушив правила і поставив більше 4 євро.
У мене на рахунку був бонус у розмірі 100 євро + реальні гроші (169,87 євро) = загалом 269,87 євро.
Тоді я отримав 1244,50 євро, а загальний баланс мого рахунку становив 1514,37 євро (1414,37 євро реальних грошей + 100 євро бонусних грошей).
Потім я зробив ще кілька обертань (максимальна ставка 2 євро) і заплатив 1200 євро, тому бонус (100 євро) закінчився.
Після виплати я грав у інші автомати зі ставкою понад 4 євро та виплатив ще 400 євро.
Обидва зняття скасовано, оскільки я нібито порушив правила, як написано вище...
Однак у правилах чітко зазначено, що термін дії бонусу закінчується після виведення коштів. Тож я грав на реальні гроші після першої виплати і не порушував її, навіть якщо поставив більше 4 євро!
(Бонусні гроші не можна зняти, тобто сума бонусу вираховується з балансу гравця, щойно робиться новий депозит або запитується зняття коштів. У деяких випадках Happy Hugo Casino залишає за собою право примусово застосувати 1-разовий оборот суму депозиту перед створенням нового запиту на депозит або зняття.)
будь ласка, допоможіть мені в цьому питанні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Pepo3737!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви використали. Чому ви не скасували бонус, якщо вам було нецікаво з ним грати?
Чи не могли б ви надіслати мені свою історію гри? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Pepo3737,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock