ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Виграш гравця було анульовано.

Happy Hugo Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.06.2022 | Справу закрито : 07.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я скористався вітальним бонусом від казино, потім виграв 405 євро, з яких мені було виплачено 400, тому що бонус не був липким, відповідно до умов бонусу написано, що як тільки буде здійснена виплата, всі бонуси закінчуються, у мене є останні 4 євро потім зіграли на britty shark, потім мою виплату було відхилено, тому що кажуть, що я порушив умови бонусу, тому що грав у razor shark, але це було після виплати, і, як я вже сказав, умови бонусу говорять про те, що всі бонуси закінчуються якомога швидше ви здійснюєте виплату. Виплата була вчора, сьогодні вранці мені захотілося грати, знову скасував 100 євро, а потім виграв 1100, які потім скасували в той же час, на тій підставі, що мій скасований залишок бонусу буде умовним, що також повна нісенітниця. Тому я дуже прошу вас допомогти мені.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, kevinp92!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Happy Hugo Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Не могли б ви надіслати знімок екрана цього терміну, на якому зазначено, що бонус закінчується запитом на зняття коштів на nikolas.b@casino.guru? У вас все ще є залишок на вашому рахунку чи все це було анулювано казино?

Зверніть увагу, що в багатьох випадках бонус припиняється лише після виплати коштів, а весь залишок вважається бонусними грошима, якщо це лише незавершений виведення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Ще раз переглянув умови бонусів, а раптом новий рядок, додаю скріншот, вважаю це положення дуже несправедливим. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Тут ви можете побачити, що сума бонусу вираховується з виплати, що умови бонусу все ще застосовуються до останнього євро, я вважаю це дуже недружнім до гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, kevinp92!

Це зовсім не несправедливе правило. Я можу запевнити вас, що це поширене майже в кожному онлайн-казино. Бонусна гра зазвичай закінчується після вилучення з неї всіх виграшів. Якщо на вашому рахунку казино не залишилося бонусу, кожен новий/інший виграш вважається бонусом. На жаль, ми нічого не можемо зробити проти цього, оскільки це стандартний термін казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми відхилимо скаргу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kevinp92!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь на вашу скаргу в зазначений термін або не потребуєте додаткової допомоги, ми її відхилимо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого