ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Рахунок гравця заблоковано під час виведення виграшу.

Happy Hugo Casino - Рахунок гравця заблоковано під час виведення виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.02.2024 | Вирішено : 13.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з блокуванням рахунку під час спроби зняти виграш у розмірі 1500. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

1500 на виплату, рахунок заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Potti995!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

1,5 року, тепер хочуть верифікацію, слот ігри без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Перевірка взагалі не працює. Пробував 2 години. Дуже амбівалентно. намір😂😂🙈🙈

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Potti995,

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Перевірку завершено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Гроші були виплачені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Potti995, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого