Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Автоматичний переклад.
Happy Hugo Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове
після запиту на оплату мене попросили завантажити виписку з банківського рахунку для перевірки KYC. Я виконав це прохання. Згідно з даними казино, цей процес перевірки займає до 48 годин. Я надсилав виписку 3 рази. Перший раз 11.09, останній 13.09. Я отримав підтвердження про отримання документа, але його не прийняли і не відхилили. На жаль, служба підтримки не може або не хоче мені допомагати далі, крім того, що вони відкривають заявку, щоб пришвидшити справу. Загалом є 3 виплати на суму 700 євро. Можливо, ви допоможете мені, щоб верифікація відбулася і мої гроші були виплачені.
з повагою
Майкл Вузер
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Cheesus420,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Happy Hugo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже були затверджені, а які ні, чи повідомило вас якимось чином казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино відповіло та підтвердило документи. Виплату схвалено. Тепер просто чекайте, поки він прибуде.
Автоматичний переклад.
