ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Happy Hugo Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.09.2022 | Вирішено : 27.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Пані та панове


після запиту на оплату мене попросили завантажити виписку з банківського рахунку для перевірки KYC. Я виконав це прохання. Згідно з даними казино, цей процес перевірки займає до 48 годин. Я надсилав виписку 3 рази. Перший раз 11.09, останній 13.09. Я отримав підтвердження про отримання документа, але його не прийняли і не відхилили. На жаль, служба підтримки не може або не хоче мені допомагати далі, крім того, що вони відкривають заявку, щоб пришвидшити справу. Загалом є 3 виплати на суму 700 євро. Можливо, ви допоможете мені, щоб верифікація відбулася і мої гроші були виплачені.


з повагою


Майкл Вузер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Cheesus420,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Happy Hugo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже були затверджені, а які ні, чи повідомило вас якимось чином казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино відповіло та підтвердило документи. Виплату схвалено. Тепер просто чекайте, поки він прибуде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини Cheesus420. Будь ласка, повідомте нас, коли надійдуть гроші або з’являться будь-які зміни щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші були виплачені. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Cheesus420, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого