ГоловнаСкаргиHappy Hugo Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Happy Hugo Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Happy Hugo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.03.2021 | Вирішено : 10.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Люксембургу намагається завершити KYC. Вона надала документи, але казино ще не відповіло. Гравець отримав її зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні


Я намагаюся зняти і паралельно підтвердити свій рахунок, але безуспішно.


Ніхто не відповідає на електронні листи !!


Боюсь, що я втратив свої гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Кіріакі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Загальні технічні умови ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) і виявив:

"3.0 ПЕРЕВІРКА РАХУНКУ

3.1 Задля безпеки та вимог ліцензії HappyHugo може вимагати документи KYC (Знай свого клієнта) на власний розсуд. Найбільш поширеною причиною є перевірка деталей до великих вилучень коштів (перевірка віку, запобігання шахрайству, обмеження просування). Будь ласка, надішліть свої дійсні копії з фотографій або друкованих екранів особистих документів на адресу cashier@hd.happyhugocasino.com "

Ви надіслали всі необхідні документи на вищезазначену електронну адресу? Коли саме, будь ласка?

Крім того, ви намагалися запитати про статус підтвердження за допомогою чату в режимі реального часу? Агент підтримки відповів протягом декількох секунд, і він доступний цілодобово.

Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні


велике спасибі за вашу люб'язну допомогу.


Я подав усі запитувані документи і надіслав кілька листів без відповіді.


Однак вчора я отримав електронне повідомлення про те, що зняття схвалено, і я чекаю, поки воно з’явиться на моєму рахунку ...


ще раз дякую

Кікі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Кіріакі, здається, на правильному шляху. Зачекаємо ще кілька днів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомте нам про це та повідомте нас, якщо є якісь новини. Якщо розвитку подій не буде, ми втрутимось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу люб'язну допомогу!


гроші є!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудові новини, Кіріакі! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого