У гравця Індонезії його виграш від бонусу конфісковано. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
HappiStar Casino - Обліковий запис гравця закрито через кілька звинувачень.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 37
Сума: 2 000 000 Rp
HappiStar Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Це казино сказало, що у мене є ще одна аккаунт. У тому ж IP адресі. Я грав більше півроку. І скасував мій виграш з бонусу. Я так зневірений, бо вони не бачили, як моя історія грає в казино happyistar, і просто скасував свою виграш, не кажучи нічого, і просто повернув свій депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Сафван,
Дуже дякую за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що у переважній більшості казино гравцям дозволяється мати лише один рахунок гравців у казино. Дублікати рахунків, як правило, закриті та / або виграші конфісковуються після їх виявлення.
Ви впевнені, що ніхто з ваших домочадців або з тією ж IP-адресою не створив обліковий запис у цьому казино? Будь ласка, чи не могли б ваш зворотній зв’язок між вами та казино, в якому вони звинувачували вас у кількох облікових записах, на kristina.s@casino.guru ? Можна також розмістити тут.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я впевнений, що у мене немає акаунта anotjer. Тому що я граю по телефону. Я знаю, що не дозволяється мати два рахунки в одному ip. Я впевнений, що це добре знаю. Ах, я не зберігаю розмову з казино cs. Тому що я не хочу знову грати в казино happyistar. Це, безумовно, робить мене дуже зневаженим.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Safwan за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Сафван,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити HappiStar Casino до цієї розмови. Чи можете ви сказати нам, що саме сталося в цьому випадку? Де проблема з обліковим записом гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Сафван,
У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш детального огляду на цю справу з обох сторін, наші руки пов'язані. Якщо вони не відповідуть протягом наступного тижня, скарга буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Сафван,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Автоматичний переклад.
