Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Я виграв 3100 у спортивному турнірі, і сьогодні я подав запит на зняття 2000 рупій зі свого банківського рахунку. Мій обліковий запис повністю підтверджено, оскільки я надав картку pan і aadhar згідно з їхнім запитом. Я 4 рази успішно виводив кошти в цьому казино, але раптом вони не обробили моє зняття, оскільки я отримав мало прибутку, можливо, це було причиною. Тепер вони раптово попросили мене знову виконати перевірку, вимагаючи документи, як-от паспорт і водійські права, яких у мене немає, про що я дуже чітко сказав їм під час реєстрації свого облікового запису в happistar. ЯК ІНДІЙСЬКИЙ КЛІЄНТ aadhar card and pan цілком достатньо для kyc, оскільки кожне казино це приймає. Але вони просять про це, чого я не маю. Я перевірений клієнт із карткою aadhar і pan, але раптом вони запитують документ, якого я не маю на момент зняття, але вищий.
Я підтверджений клієнт, тому що я кілька разів успішно знімав гроші також із happistar, але раптом вони попросили мене надати документ, якого я не маю, навіть якщо я вже підтвердив свій обліковий запис.
Але після кількох перевірок знову і знову вони продовжували вимагати надати новий документ без причини, оскільки я навіть не намагався зняти величезну суму. Це просто не має сенсу
Тепер вони визнали свою помилку, прийняли мою картку aadhar і провели перевірку.
Дякую
Дякуємо за відповідь, rakeshsingha1991. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
Так, на даний момент вони підтвердили мій обліковий запис, але я ні, якщо я виграю великий і спробую зняти гроші, вони знову створять проблеми.
Шановний rakeshsingha1991,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру