Гравця з Португалії звинувачують у викупі декількох безкоштовних фішок і його рекламні виграші були анульовані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Hallmark Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту недійсні.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 $
Hallmark Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.7
У Hallmark Casino індекс безпеки 5,7: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я намагався зібрати 800 доларів, і вони мені не дали, і вони навіть забрали всі мої гроші. Я скаржився і на те, що мені сказали, що бонус має мінімальний депозит 30 доларів. На що я відповів, що я зробив депозит, тоді вони дали виправдання, що я зіграв кілька бонусів. І вони перестали відповідати.
Вони читти просто хочуть, щоб ми депозитували і нічого не платили.
В умовах та умовах я сказав, що я дотримуюся пунктів 11.4 та 11.5 і сказав їм, що вони не відповідають 2.3, що вони повинні мати умови в усіх країнах, які діють.
Вони перестали відповідати і залишили мені депозит у розмірі 30 доларів.
Тож це казино для тих, у кого багато грошей, бо вони лише отримують не платять, ганебно їх ставлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Пауло,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, ви можете надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви викупили? Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Паулу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Пауло,
Я дуже хотів би допомогти вам, але мені знадобиться доказ того, що ви не порушили бонусних T & Cs. Це може бути, наприклад, скріншот історії ваших транзакцій. Також я хотів би запитати вас, чи вимагали ви ще один бонус, не виконуючи вимоги ставок попереднього бонусу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Пауло,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
