ГоловнаСкаргиHallmark Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту недійсні.

Hallmark Casino - Виграші гравця від бонусу без депозиту недійсні.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 $

Hallmark Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.03.2020 | Справу закрито : 20.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Португалії звинувачують у викупі декількох безкоштовних фішок і його рекламні виграші були анульовані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався зібрати 800 доларів, і вони мені не дали, і вони навіть забрали всі мої гроші. Я скаржився і на те, що мені сказали, що бонус має мінімальний депозит 30 доларів. На що я відповів, що я зробив депозит, тоді вони дали виправдання, що я зіграв кілька бонусів. І вони перестали відповідати.

Вони читти просто хочуть, щоб ми депозитували і нічого не платили.

В умовах та умовах я сказав, що я дотримуюся пунктів 11.4 та 11.5 і сказав їм, що вони не відповідають 2.3, що вони повинні мати умови в усіх країнах, які діють.

Вони перестали відповідати і залишили мені депозит у розмірі 30 доларів.

Тож це казино для тих, у кого багато грошей, бо вони лише отримують не платять, ганебно їх ставлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Пауло,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, ви можете надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви викупили? Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Який бонус ви викупили, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Паулу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пауло,
Я дуже хотів би допомогти вам, але мені знадобиться доказ того, що ви не порушили бонусних T & Cs. Це може бути, наприклад, скріншот історії ваших транзакцій. Також я хотів би запитати вас, чи вимагали ви ще один бонус, не виконуючи вимоги ставок попереднього бонусу.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Пауло,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого