Виграш гравця було конфісковано, оскільки він порушив бонусні T & Cs казино. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Hallmark Casino - Виграш гравця було конфісковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 53
Сума: 850 $
Hallmark Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Маса,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід роботи з казино. З скріншотів, доданих до вашої скарги, видно, що ви порушили Bonus T & Cs від казино, вимагаючи одночасно декілька бонусів. Я хотів би запитати вас, чи вимагали ви ще один бонус, не виконуючи вимоги ставок попереднього бонусу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Це інші скріншоти, і програвач повідомлень нам надіслав:
"Казино зі способом вручну відмовитися від виведення, замість того, щоб вийти з наступної складної звички
Служба підтримки клієнтів проводить пробну перевірку один раз на день електронною поштою з дня подання заяви про відкликання. "Надішліть через відсутність необхідних документів" "Будь ласка, заповніть формальну заявку" "Неправильний знак" "Відхилено" "Отримано заявку" ← Дотримуйтесь вказівок замовника кожного разу Мені, скільки днів, на вашу думку, ви пройшли ? Чи можу я вийти з цієї нескінченної петлі?
Мої 850 доларів конфісковано ".
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Мені сказали, що я повинен був зробити хоча б один депозит, щоб отримати бонус, тому я зробив депозит згідно з інструкціями.
На той момент ви не вимагали премії.
Якщо депозит автоматично супроводжується бонусом, це теж порушення? Якщо це причина, що я втратив бонус за порушення правил, я дурний і замовк, але я буду тримати його в шухляді як сміх.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Я зв’язався з казино, сподіваюся, незабаром отримаю відповідь.
Дякую за терплячість
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Маса,
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
