Hallmark Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Ніколи не отримував. Вони попросили мою ідентифікацію та банківську інформацію, а також адресу, щоб сказати мені наступного дня, я не можу отримати свій виграш, як ніби там чекаю коштів, щоб видати ... вони також сказали, що не платять, тому що я ніколи не депонував ні до, ні після і використовував бонусний код, коли я цього не робив. Мені довелося закрити свій банківський рахунок через 2 шахрайські збори пізніше на різні суми, вищі за те, що я віддав, і все ще нічого назад. Чому вони взяли мої гроші після того, як пообіцяли мені, що я зможу отримати свій виграш, який я виграв ???

Здравствуйте,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви внесли кошти на свій рахунок? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Нарешті, чи успішно ви завершили перевірку свого облікового запису? Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Так, я зробив 2 депозити. Жоден бонусний код не використовувався, поки я не обробив своє зняття. Вони сказали, що виплатять після того, як я поговорив з моїм банком про свої депозити, і коли отримаю інформацію про мій банк і т. Д. Мій банк сказав, що намагався стягнути плату з мене більше, ніж те, що я погодився внести депозит, який становив 30 доларів. Після того, як я поговорив з представником, він повідомив мені, що тому, що я не винен, мені все одно виплатять виграш. Наступного дня інша історія. Вони сказали мені, що я змусив мене почекати 48 годин на дзвінок, який я ніколи не отримував, і плату, яку вони ніколи не мали наміру платити. Це все ще на моєму рахунку та операціях з банківським рахунком Я пробував більше 6 разів з тих пір, як зняти його, але обслуговування клієнтів доставляє мені важкий час. Якби я знав, що це станеться, я НІКОЛИ не давай останнього. Що я можу зробити? На жаль, мені довелося закрити і відкрити новий банківський рахунок через те, що хтось намагався перевернути мій рахунок. Хто вони? я не знаю.

Це через мою расу? Мені це здається гоночною справою. Хвилину, коли ти бачиш мій ід, кажеш, ні ... давай Це казино має жахливі відгуки в Інтернеті. На жаль, я не досліджував їх, перш ніж давати свої гроші та інформацію.

Здравствуйте,

Дуже дякую за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що вам було перераховано зарахування коштів на ваш рахунок, а згодом ваш виграш анульовано?

Після першого вкладу та першого запиту на виграш виграшів мій рахунок було перекрито. Що стосується відшкодування… ні, я не отримав відшкодування в своєму банку. Вони пообіцяли виплатити мені виграші, як тільки я вдруге надішлю свій ідентифікатор та банківську інформацію, а також мій доказ проживання та підтвердження.

Чи можете ви, будь ласка, уточнити, скільки було завищеної суми депонованих коштів та накопиченого виграшу? Дякую.

$ 60 два депозити по 30 доларів і виграш 1800 доларів.

Дуже дякую за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Здравствуйте,

Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти.

Hallmark Casino, чи можете ви пролити трохи світла на цю справу? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Дякую

Це законно?

Ми хотіли б попросити казино Hallmark відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Додаткові коментарі від гравця:

Не хочуть виплачувати виграш. Змусив мене депонувати свої гроші двічі, надсилати всю мою інформацію понад 6 разів за безцінь і перевершив мій банківський рахунок !!!! Мій лист був зламаний, і я не міг навіть надсилати та отримувати електронні листи протягом тижня. Я взяв телефон у магазин комп'ютерів, і вони сказали, що його зламали представники казино.

У мене є стенограми всіх розмов, які підтверджують це, і виписка з банку, а також відео, що показує, що вони зробили на моєму телефоні.

Ми хотіли б попросити казино Hallmark відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Так, так, жоден бонус не використовувався, і так, це було несправедливо. Мій рахунок підтверджено. Вони просто не хочуть платити. Репортер сказав мені, що вони не дозволяють негрів у своєму казино, і кілька разів просив мене надсилати документи перед заявою, щоб побачити мій колір! У мене є копії всіх державних мереж, крім останнього телефонного дзвінка. Мої миряни хочуть, щоб я подав до суду на казино за дискримінацію.

Привіт Зузане,

Сподіваюся, у вас все добре!

Я пройшов обліковий запис і виявив кілька причин, через які гравець не має права отримати вихід. Перш ніж згадати ці причини (які наступні), я також хотів би зазначити, що гравець зробив лише вдалий депозит у розмірі 30 доларів США, який був 30.05.2020 року. Перш ніж цей гравець намагався внести депозит у розмірі 30 доларів США (який був 22.05.2020 р.), Проте її банк відмовився, але оскільки це був її перший депозит на рахунку, який було відхилено, казино додало ту саму суму грошей (30 доларів) на її рахунку, як добро, буде жестом, щоб її ігровий досвід не заважав.

Причина скасування відкликання така:

1. 22.05.2020 р. - гравець взяв на себе безкоштовні фішки в розмірі $ 250 і грав до того моменту, поки вона не підняла її до $ 451,90, а після цього підняла зняття на $ 400 і продовжувала грати з залишилися $ 51, поки не закінчила цей баланс. і після закінчення цього балансового гравця взяв ще один безкоштовний чіп (ласкаво просимо 50 доларів безкоштовного чіпа) того ж дня і почав грати з ним, і згідно з умовами, які вона дискваліфікувала, тому що ви можете грати на декількох безкоштовних фішках без внесення депозиту (згаданих в умовах) .
2. Вона закінчила ці $ 50 і зробила свій перший депозит (який відмовився від її банку і був ще одним безкоштовним фішкою у нас). вона грала на цьому і закінчила і цю.
3. Наступного дня 05/23 - вона скасувала зняття $ 400, повторно піднята на $ 300, і почала грати з рештою 100 доларів, яку зібрала до $ 635. Потім вона скасувала свій попередній зняття у розмірі 300 доларів, а потім знову підняла виведення у сумі 825 доларів із загальної суми і продовжила грати з рештою $ 110.16
4. І саме так вона продовжувала робити те, що скасовувала повторне підняття грошових коштів з меншою сумою та збільшувала виграш, потім знову скасовувала і повторно піднімала суму прокату (що знову суперечить умовам та умовам).
5. Потім у неї є кілька повторюваних облікових записів на одній інтернет-IP-адресі, але адреса та інші реквізити різні для кожного облікового запису (що знову підозріло). ПІД УМОВИ - Дозволено використовувати лише один обліковий запис на користувача / гравця, на домогосподарство, номер телефону та IP Створення декількох рахунків призведе до призупинення, закриття та / або аудиту рахунку.

Ми бачимо, що гравець також скаржиться на те, що представник заявив їй, що ми не допускаємо негрів у казино, але це абсолютно неправильно, оскільки ми ніколи не піддаємося дискримінації. Якщо гравець не переживає умови, а потім очікує, що ми підемо відповідно до них, тоді я боюся, що нічого не вдається зробити.

Сподіваюся, що це відповість на всі ваші запитання. Будь ласка, не соромтесь звертатися за будь-якими роз'ясненнями або занепокоєннями.

З повагою

Візитна картка казино

Команда підтримки

Не використовував бонус, поки я не обробив своє зняття. Вони навіть не мають бонусного коду за 250 доларів. Це брехня. Інк, хто профілював ваш перегляд, але у мене немає проблем із завантаженням мого списку транзакцій від першого до останнього депозиту. Я повернув кошти в розмірі $ 640, не використовуючи бонусний код. Я маю на підтвердження цього не тільки те, що вони перекрили мій рахунок, вважаючи, що мій депозит не вдався, коли насправді не став. Також майте докази цього. А якщо ви перевірите відгуки про це казино ... їх понад 60 скарг на це казино, і всі мають однакове питання. Це не гравці свого казино, і вони швидко скажуть вам не до комп'ютерів, а до власника !!! Власник - важкий платник, і відмовиться всім, хто не є family.i записувати всі розмови, тому я не проти боротися, щоб довести свою точку !!!

І скасувати відкликання, щоб збільшити свій виграш, не є незаконним. Це мої гроші. Вони дотримуються своїх правил за 2 виплати за 2 тижні. Я ніколи нічого не отримував, окрім завищеного банківського рахунку та адвокатських внесків.

Тоді в мене було нахабство блокувати мені електронну пошту від перевірки документів протягом 3 тижнів. Час затримки я думаю про те, що його переглядають там, що там підробляють мій рахунок. Я вже жертва крадіжки особистості та життя просто покращується. Ви дізнаєтесь багато про закон і про те, що можете, а що не можете зробити, щоб захистити себе від таких людей. Ще тут, якщо вам потрібні докази. Не майте проблем із відправленням документів.

Я ніколи не дозволяю іншій людині використовувати мою інформацію для особистої вигоди. Я відмовляюся і буду боротися за свої права!

Шановні казино Hallmark,

Я люб'язно прошу підтверджувати докази щодо вашого звинувачення у ставленні до гравця. Будь-які докази можуть бути надіслані на мою електронну адресу zuzana.r@casino.guru. Доведіть, що дублікат акаунта та історії ігор свідчить про те, що гравець, який грав з кількома бонусами, буде дуже вдячний. Це допомогло б нам прийняти рішення у цій справі.

Ми хотіли б попросити казино Hallmark відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Вони не повинні, тому що вони не хочуть. Ось чому я зв’язався з fbi та повідомив про казино та його працівників. Шахрайство є серйозним злочином, і найкращим способом боротьби з ним є інформування Федерального бюро розслідувань. Сумніваюся, у когось із них більше проблем не буде. Надто багато скарг та підтверджень скарг було надіслано та подано проти них. Дякую за твою допомогу!!!

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.