Hallmark Casino - Бонусні виграші гравця були конфісковані.

Використовується 300% бонусний код відповідності. Знімали 500. Чекали майже 2 тижні без електронної пошти. Я зв’язався із службою підтримки через чат і мені сказали, що мені потрібно заповнити форму та більше фотографій посвідчення особи та лицьової та задньої сторінок карток. Чекали ще кілька днів. Після стрибків через усі їх обручі. Тим часом я отримував щодня txts та електронні листи з більшою кількістю бонусних кодів та безкоштовними фішками для гри. Я грав безкоштовний чіп, який був надісланий разом з першим кодом, який я використовував для депозиту. Наступного ранку надійшло повідомлення про те, що скасування скасовано. Я знову зв’язався із службою підтримки, спілкуючись у чаті, і вони сказали мені, що я суперечив їх умовам, використовуючи безкоштовний чіп! А мій баланс зараз дорівнює нулю. Якщо це законно, це брудно, і ніхто ніколи не повинен грати в це казино !! Весь цей сайт - це афера! НЕ ГРУЙТЕ ЦЕ КАЗИНО. НЕ БУДЕ ПЛАТИТЬ НІЧОГО.

Шановний Джеремі,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Не могли б ви надіслати мені посилання на пропозицію, яку ви викупили?

Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

немає посилання, лише текстові повідомлення

Джеремі, ти можеш, будь ласка, переслати мені стенограму електронної пошти / прямого чату, в якій вам повідомили, що ваш відкликання скасовано та причина для цього? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru .

Джеремі, дякую за електронну пошту. Я перевірив Bonus T & Cs ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) і виявив це:

"Ви не можете змішувати або комбінувати акції чи бонуси. Якщо кілька бонусів змішано, виграші казино можуть бути вилучені під час виведення коштів. Будь ласка, обов'язково використовуйте лише один бонус за один раз. Якщо інше не вказано керівництвом казино, ви не може викупити додаткові купони, якщо у вас є відкликання або якщо у вас є прострочений залишок. "

"Усі рекламні пропозиції та бонуси можуть викуповуватися гравцями лише тоді, коли у них немає залишків на рахунку та немає очікуваних зняття коштів, якщо не зазначено інше."

З розмови видно, що казино мав на увазі ці умови. Чи можете ви підтвердити, чи активували ви будь-який бонус під час відкликання?

Шановний Джеремі,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.