Гравець з України заблокував повністю верифікований рахунок після того, як він спробував зняти свій перший 776 євро без будь-яких пояснень відділу ризиків казино. Незважаючи на наші спроби розібратися в ситуації, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Доброго дня, шановні Казино Гуру! Ці шахраї заблокували мій акаунт та вкрали в мене мої 776 євро! Мій рахунок був повністю верифікований. Коли я вносив депозити проблем ніяких не було. Але як тільки я замовив перший раз виведення коштів, вони одразу заблокували мій рахунок та вкрали в мене мої гроші! Бонусів я в них ніяких не брав. Єдине пояснення яке я отримав на пошту, то це те що відділ ризиків вирішив заблокувати мій рахунок без будь яких пояснень.
Шановний xray200!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gxmble.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
