Гравець зі Швеції звернувся в службу підтримки, щоб призупинити його обліковий запис у Seven.Casino через серйозну залежність від азартних ігор. Незважаючи на те, що вони чітко повідомили про свою ситуацію та очікували заборони на всіх платформах, що належать Non Videri BV, їм дозволили відкрити новий обліковий запис на Gxmble і втратили 1000 євро. Вони вимагають повернення коштів і сподіваються на мирне вирішення.
Привіт! Кілька тижнів тому я звернувся до служби підтримки та обслуговування клієнтів у Seven.Casino з проханням призупинити мій обліковий запис. Я заявив, що маю серйозну залежність від азартних ігор і вимагаю заборонити мені доступ до всіх платформ Non Videri BV
Ці компанії та ігрові сайти включають Jokersino, Spintime і Xgamble.
Я чітко дав зрозуміти, що я неймовірно хворий і що мої проблеми з азартними іграми значні. Я дуже конкретно хотів, щоб мене відсторонили скрізь через мою залежність від азартних ігор, і ви пообіцяли, що це станеться. Незважаючи на це, мені дозволили відкрити новий рахунок, і я втратив 1000 євро на Xgamble. Я очікую повернення коштів і сподіваюся, що ми зможемо вирішити це мирним шляхом.
Шановний DynamoHarry,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про ситуацію, з якою ви зіткнулися. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору щодо цього питання, не могли б ви пояснити та надати більше деталей щодо наступного:
Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Наявність цих даних значно допоможе нам в обговоренні справи з казино та просуванні рішення від вашого імені.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
