Привіт,
У мене проблема з gxmble.com. На жаль, я не знав про їхній рейтинг безпеки до реєстрації та зареєструвався, щоб використовувати їх після того, як отримав багато, БАГАТО рекламних електронних листів. Жодного моменту не було завершено KYC.
Я перевірив їхній веб-сайт, і на домашній сторінці зазначено, що вони мають ліцензію та регулюються.
Я зробив кілька депозитів, але через деякий час я помітив, що ставка RTP була значно низькою порівняно з іншими сайтами, якими я користувався. Я також помітив, що кожного разу, коли я відкривав прагматику «The Dog House», він скидався, а не продовжував гру з попередньої гри, що викликало занепокоєння.
Також було тривожно бачити, що депозити відображалися в моєму банку як випадкові сторонні продавці, а не як саме казино. У моєму обліковому записі є блокування азартних ігор, яке вдалося обійти цими транзакціями через випадкові коди торговців.
Я трохи покопався й зрозумів, що, незважаючи на те, що вони мають ліцензію та регульовані, вони такими не є, і немає процесу ескалації спорів поза ними.
Я звернувся в службу підтримки з проханням закрити мій рахунок і відшкодувати вклади, зроблені на сьогоднішній день.
Тоді я отримав електронний лист від їхньої служби підтримки клієнтів, у якому повідомлялося, що я внесений у чорний список і що з відшкодуванням проблем не буде.
Я відчуваю, що це неправдива реклама, і якби я зрозумів, що вони неліцензійні та нерегульовані, я б ніколи не підписався на них.
Чи могли б ви порадити найкращий курс дій, щоб отримати відшкодування, оскільки мої електронні листи зараз ігноруються?
Дякую
Hi,
I am having an issue with gxmble.com. Unfortunately I was not aware of their safety rating prior to sign up and signed up to use them after receiving many, MANY, promotional emails. There was no KYC completed at any point.
I checked their website and it states they are licensed and regulated on their home page.
I made a number of deposits but after a while I noticed that the RTP rate was considerably low compared to other sites I have used. I also noticed that every time I opened pragmatics "The Dog House", it had reset itself rather than continuing on from previous game play which raised a cause for concern.
It was also alarming to see that the deposits were showing on my bank as random third party merchants rather than the casino itself. I have a gamble block on my account that that these transactions were able to bypass due to random merchant codes.
I done some digging and realised that despite claiming to be licensed and regulated, they are not and there is no dispute resolution escalation process outwith themselves.
I contacted customer support asking them the close my account and refund the deposits made to date.
I then received an email from their customer support stating I have now been blacklisted and that a refund will not be issues.
I feel like this is false advertising and had I realised that they were unlicensed and unregulated I never would have signed up with them.
Could you please advise the best course of action to obtain a refund as my emails are now being ignored?
Thanks
Автоматичний переклад.