Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Суперечка з cassino guruplay.com....Я застосовую щотижневу акцію guru play із бонусами на депозит 50% у прямому ефірі Cassino для 15-кратної ставки депозиту та суми бонусів..23 січня 2023 року я вношу 45 тис. і застосовую промо 25 січня Я завершив свою ставку і мій виграш склав 101136 індійських рупій ..Я подаю заявку на зняття певної суми, раптом мій перший виведення не вдалося, і я повторюю спробу зняття, але вони відхиляються, і раптом мій виграш 101136 індійських рупій було видалено, і відображалася лише сума депозиту 45 тис..коли зв’язався зі службою підтримки команда . Вони сказали ..я не підкоряюся правилам і умовам ... але це була моя 10-та акція ..моя перша акція відбулася 3 грудня 2022 р. Я багато програвав під час останніх багатьох акцій ...моя модель гри була схожою на Сема в кожній акції .. але коли я починаю вигравати великі, вони скорочують мій виграш..коли я програвав, нічого не відбувалося..будь ласка, спробуй повернути мої гроші..мій загальний баланс становив 101136
Привіт, poonamnagpal800,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Guru Play Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви останній раз отримували виплату від казино? Ваш обліковий запис ще активний? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали, який саме термін ви порушили?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис підтверджено..останнє зняття було 55800 індійських рупій 26.01.2023..так, мій обліковий запис наразі активний...Cassini пропонує мені ту саму акцію, яку вони прогнали..Я підключився до них востаннє 25 січня 2023 ..вони сказали, що ми ніколи не повернемо ваші виграші.... Я застосував їхні 9 рекламних акцій і поставив понад 80 лаків до 24 січня...не було проблем, поки я не програв...оскільки отримав прибуток cassino хапає мій виграш спритно..я використовую всі свої кошти, щоб виграти 100138 суми .і це зароблено з великою кількістю азартних ігор і зусиль...як cassino може це зробити
Привіт, poonamnagpal800,
На жаль, нам потрібно більше інформації, щоб рухатися вперед. Чи можете ви відповісти на всі мої попередні запитання, наприклад, чи вказало казино причину анулювання ваших виграшів або яку умову ви порушили?