Гравець з Південної Африки шукав вказівок щодо того, як обробити виведення коштів. Однак вона не відповіла на наші запити щодо додаткової інформації, що перешкоджало нашій можливості розслідувати її скаргу. У результаті ми були змушені відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.
Шановний vhelaohi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути, що у вас виникли труднощі з виведенням виграшу. Перш ніж ми приступимо до вирішення вашої справи, чи не могли б ви вказати назву веб-сайту казино, на якому ви зіткнулися з цією проблемою?
Також повідомте нам, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього. Ми сподіваємося вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
