Гравець не задоволений суворою політикою виведення казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Руки геть! Я повинен грати в 3 рази свій депозит, щоб отримати вигоду з цього прибутку? А потім дуже грубі чати. Щоб закрити рахунок, мені довелося повністю закрити 197 моїх ігор в 0 іграх?
Шановна Юлія,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я переглянув T & C казино і виявив таке правило:
«37. Якщо гравець вимагає зняти кошти, але сума зроблених ставок з останнього депозиту менша в 3 рази (три) кратну величину цього депозиту, казино залишає за собою право стягнути кошти з обробника транзакцій, включаючи депозити та зняття коштів ».
У ньому йдеться про те, що потрібно три рази покласти депозит, інакше казино може стягнути з вас трансакційні збори. Отже, ви могли зняти свої гроші, але всю суму не отримали б. Чи можете ви надіслати нам скріншоти або стенограму чату з представником казино щодо скарги?
З повагою,
Петро