Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Мій депозит обробляється протягом 48 годин. Обіцянка була 24 години, поки проблема не була вирішена.
Шановний Шванні,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Сподіваюся, я це правильно зрозумів, і у вас виникають труднощі з неправильним розміщенням депозиту.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником / банком платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оплата зарахована. Через годину після опублікування скарги з вами.
Щиро дякую за ваші зусилля.
Справа вирішена.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Шванні, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру