Гравець з Греції Фаїдрос депозитував у казино Gunsbet і отримав 100% бонус за привітання. Спочатку він використав справжні гроші, а пізніше встановив, що його бонус скасовано. Казино повідомило його про порушення бонусних T & Cs.
Я вперше депоную 30 євро в цьому казино, і я отримую 100% привітання. Я граю в слоти, і я врятував свої бонуси до кінця (як полювання на бонуси). Коли мій баланс становив 0, вони автоматично встановлювали мій бонус за привітання, і всі виніги від зібраних бонусів я вже втрачав (я грав у них, але залишок не оновлювався). Вони сказали мені, що через бонус було скасовано, будь-який виграш пізніше не було.
Я отримую це як відповідь
"Ваші кошти стягувалися системою, коли ви відкладали ставки протягом періоду ставок. І система показує, що спочатку ви виконали ставку на вже втрачений бонус. Виграші від цієї ставки були зараховані на баланс, а потім це стягувались (оскільки виграш був на бонусних грошах, а бонус вже був втрачений) ".
Це законно?
Привіт Файдрос.
Дуже дякую за подання скарги та обмін негативним досвідом з казино Gunsbet. Казино скасувало ваш вітальний бонус через порушення правила максимальної ставки, чи правильно це? Чи можете ви також надати нам заяву, яку ви отримали від казино?
Шановний Файдросе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Ні, казино, коли баланс дорівнював нулю, автоматично видаляє привітання, тому всі виграші від бонусів, які я збираю, стягувались. ось останній електронний лист, який я отримав від казино.
"Ваші кошти стягувалися системою, коли ви відкладали ставки протягом періоду ставок. І система показує, що спочатку ви виконали ставку на вже втрачений бонус. Виграші від цієї ставки були зараховані на баланс, а потім це стягувались (оскільки виграш був на бонусних грошах, а бонус вже був втрачений).
Все написано в наших бонусних умовах. Перейдіть за цим посиланням: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Загальні умови, 18) або просто відкрийте доданий скріншот. http://prntscr.com/qc0nb0
З повагою,
Команда GunsBet Casino! "
Шановний Файдрос.
Casino.Guru щойно закінчив розслідування. Ми шкодуємо, що повідомляємо вас, але ми змушені відхилити вашу справу. Оскільки ви зберегли бонусні раунди до кінця, ви чітко порушили бонусні T & Cs (саме так, як вас повідомило казино). Повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
