ГоловнаСкаргиGunsBet Casino - Баланс гравця скасовано.

GunsBet Casino - Баланс гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

GunsBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.05.2020 | Справу закрито : 28.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Швейцарії відмінив свою активну рівновагу після невдалої спроби вивести. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки вона не була виправданою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я мав на своєму рахунку 500 євро і хотів зняти його.

це не спрацювало, тепер його вже немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Нарешті, чи можете ви порадити, чи ваш рахунок все ще доступний? Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це не правда.

Я скопіював та надіслав посвідчення кредитної картки, але вони все ще не перерахували мої гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав зі своїми грошима

300 євро заплатили.

Я не закрив свій рахунок

Я більше не міг зайти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Маркусу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую тобі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Я переймаю вашу справу. Чи заявило казино, чому ваш конфіскат виграли? Зазвичай є якесь твердження. Будь ласка, перешліть це на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru. Це було б дуже корисно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино не дало причин.

Мені здається непосильним просто взяти гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ОК Маркусе,

Я зв’яжусь з казино і побачу, яка його позиція. Я хотів би попросити казино Gunsbet відповісти на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Я отримав відповідь від казино та докази, які це підтверджують. Ваші кошти (507 євро) залишаються на вашому рахунку. Казино надіслало вам кілька електронних листів англійською та німецькою мовами. Ви повинні закінчити процес KYC (знайте свого замовника). Спочатку потрібно підтвердити свою електронну адресу, натиснувши посилання підтвердження, яке ви отримали після реєстрації. Тоді вам доведеться завантажувати фотографії (але не сканування) вашої посвідчення особи та кредитної картки, які ви використовували для депозитів. Коли процес KYC закінчений, казино не повинно бути більше затримкою відкликання. Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вже все це зробив

А казино завжди відповідало англійською.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Я фактично бачив електронну пошту німецькою мовою. Надіслано вам 4 березня 2020 року о 16:25. Можливо, він опинився в папці зі спамом. У будь-якому випадку, єдиний спосіб отримувати ваші знахідки - надати в казино документи точно так, як потрібно - фотографії (а не сканування) вашої посвідчення особи та кредитної картки, які ви використовували для депозитів. Не забудьте підтвердити свою електронну адресу. Це стандартна процедура в більшості казино. Я вважаю, що це коштує 507 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ДОБРЕ.

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Цього зараз достатньо.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Зауважте, Казино Гуру - це незалежний веб-сайт, і ми не працюємо в казино Gunsbet. Завантажте фотографії у свій казино-акаунт. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зараз я чув достатньо виправдань. Як громадянин Швейцарії, я більше не можу ввійти до Gunsbet, оскільки сайт заблоковано.

І вони просто зберігають мої гроші зараз. Це щока.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,


Ваш рахунок відкрито, а ваші кошти знаходяться на вашому ігровому балансі. Також ми не бачимо, що ви навіть зробили спробу ввійти у свій обліковий запис. Отже, ви можете спробувати це зробити.


З повагою,

Казино команда GunsBet

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Сайт казино Gunsbet заблокований.

Там сказано, що сайт небезпечний.

Я більше не можу ввійти.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Не могли б ви зробити скріншот і завантажити його сюди? Можливо, ми зможемо з’ясувати, в чому проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я був там

Мій рахунок недійсний.

Що там відбувається?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Маркусе, зробіть скріншот і завантажте його сюди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не знаю, як це зробити.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Я знайшов для вас підручник про те, як зробити скріншот німецькою мовою:

https://praxistipps.chip.de/windows-10-screenshot-erstellen-so-klappts_36182

Однак я вважаю, що найпростішим способом завершити перевірку було б попросити друга чи члена вашої родини, який має досвід таких питань, допомогти вам у цьому. Кошти все ще знаходяться на вашому рахунку, вам просто потрібно пройти перевірку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мій рахунок Gunsbet порожній.

Я був у ньому 0 євро

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маркусе,

Мені дуже шкода, але я не можу вам допомогти, якщо ви не співпрацюєте. Ви повинні закінчити перевірку, інакше ви не зможете отримати доступ до своїх коштів. Оскільки я не можу штрафувати за це казино на підставі наданих доказів, я відхиляю вашу скаргу.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого