Гравцеві з Німеччини було відмовлено у знятті через депозит третьої сторони. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
Хороший день,
Я грав на Gslot місяцями і завжди грав з обліковим записом моєї матері paysafe, тому що в мене його не було. Я створю його найближчим часом, тому що я завжди грав з нею, сума була виплачена, це не спрацювало, потім я підтвердив себе за допомогою фотографії та рахунку з роботи, потім вони хотіли знімок екрана з paysafe, де ви можете побачити ім’я, суму і дата, коли мені надіслали 2 приклади, я завантажив саме таке зображення, але воно працює, не перевірено, хоча воно точно відповідає прикладу.
З повагою.
Шановний adrian341,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
Депонування
Компанія не приймає платежі третіх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток, електронних гаманців або інших способів оплати, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит буде повернено власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх осіб.
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :
Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей.
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, adrian341, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.