ГоловнаСкаргиGrosvenor Casinos - Обліковий запис гравця заблоковано.

Grosvenor Casinos - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 310

Сума: £6 000

Grosvenor Casinos
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.07.2020 | Не вирішено : 13.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Великобританії закрив свій рахунок через рішення постачальника. Казино відмовлялося спілкуватися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені не вдалося здійснити переказ на мій рахунок більше місяця, незважаючи на те, що я надсилав моєму банку всю необхідну інформацію. Вчора я отримав дзвінок від них, і ми провели розмову, гарну та чесну розмову, але якось після цієї розмови я не лише не міг передатись на мій рахунок, але й мій рахунок повністю закритий без будь-яких деталей і тепер не в змозі навіть увійти. Я зателефонував їм, але продовжуйте затримувати мене, оскільки служба обслуговування клієнтів не має жодної інформації на екрані. Я також надсилав їм електронні листи, але не відповідав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Надайте, будь ласка, додаткову інформацію та детальну інформацію, щоб ми могли зрозуміти, у чому проблема? Про що було дзвонити? Ви не змогли зняти свій виграш? Чи є кошти, які тримає казино?

Чи є відповідне спілкування між вами та казино, яке ви могли б переслати мені? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru

Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Телефонний дзвінок стосувався мого джерела доходу, який я пояснив їй про це, і вона сказала мені протягом тижня, що я можу передати свій рахунок, але лише через день після цієї розмови мій рахунок закрився без будь-яких пояснень, тому я чітко вірю що це абсолютно несправедливо

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Ghaleh1 за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Саїд,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Гросвенсорські казино на цю розмову. Чи можете ви вказати, що саме сталося в цьому випадку? Чому ви закриваєте рахунок гравця без будь-яких пояснень?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Саїд,


Через характер цієї скарги ми не можемо обговорити ваші запити / проблеми на публічному форумі. Однак ви можете зв’язатися безпосередньо з нами, щоб розпочати процес розгляду скарг, тому ми можемо швидко розслідувати цю справу для вас.


Наші скарги можна переглянути за наступним посиланням: https://www.grosvenorcasinos.com/static/contactus


Дякую за терпіння та розуміння.


З повагою,


Команда скарг

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний,

Чи контактували ви з казино? Чи є прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний villiam

Я не чув від них. Чи не могли б ви повідомити мене, коли вони збираються відповісти

З повагою

Сказав

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Саїд,

на жаль, вони не збираються реагувати напевно. Спробуйте поступити так, як заявлено в казино, і зв’яжіться з ними через контактне посилання.

Ми повинні закрити скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого