ГоловнаСкаргиGreenSpin Casino - Гравець повідомляє про проблеми з грою та звинувачує в системних помилках.

GreenSpin Casino - Гравець повідомляє про проблеми з грою та звинувачує в системних помилках.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

GreenSpin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.05.2024 | Справу закрито : 15.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами в казино Greenspin під час гри з безкоштовними обертаннями. Після завершення обертів вона отримала повідомлення «тайм-аут минув». Вона повідомила, що служба підтримки казино надала суперечливі відомості про її останню гру та заперечила будь-які системні помилки. Вона попросила провести розслідування можливих системних проблем. Однак, незважаючи на спроби нашої команди допомогти та запитати додаткові подробиці, гравець не відповів. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю! По-перше, я хочу сказати, яку чудову роботу ви робите, ви чудово розібралися з останньою проблемою, яку я мав!! Дякую тобі.

Я грав у казино Greenspin, мені дали 30 безкоштовних обертань, які я грав. Наприкінці відтворення обертів система сказала, що я «тайм-аут» і не дозволила мені продовжити гру. Я спробував натиснути кнопку «Назад», але нічого не повернуло мене до гри, тож я звернувся до служби підтримки, щоб запитати назву останньої гри, у яку грав. Мені спочатку сказали, що це гра «Hold the gold», що було неправильно, а потім сказали «Golden joker 27» — гру, у яку я не грав. Я знову запитав його, чи він впевнений? на що він відповів "так", це була ваша остання гра. Я пішов на гру і, звичайно, вважав, що це неправильно. Отже, повернувшись до підтримки, мені знову сказали, що я грав у Golden Joker 27. Я наполягав, що це неправильно, я запитав, чи можна переслати мене комусь іншому, щоб допомогти мені, але не пощастило. Я запитав, чи можуть вони надати мені список ігор, до яких прийшов бонус... Не пощастило, я запитав, чи може вона сказати мені, скільки я виграв під час останнього виграшу з бонусом... Не пощастило. Я ставив усі питання, які міг придумати, щоб спробувати отримати правильну назву гри, у яку я грав останньої, але не пощастило.

Я припустив, що з їхньою системою щось не так, і що її слід перевірити, оскільки вона надає неправильну інформацію про облікові записи гравців. Якщо вона може зробити одну помилку, напевно, вона може зробити інші? На це вона відповіла, що "в їхній системі немає нічого поганого".

Я знаю, що моя проблема не дуже важлива, а ви маєте справу з набагато важливішими проблемами, але я не можу думати, які ще помилки це може зробити? Мабуть, я запитую, чи можете ви заохотити їх перевірити свою систему/програмне забезпечення, оскільки воно, безумовно, припустилося помилки з моїм обліковим записом.

Дуже дякую за ваш час і думки..

Іветта прочитала.

(Я зробив скріншот розмов, якщо вони вам потрібні).

Моя електронна адреса Greenspin – flosa****@gmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт gazvet2014,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, gazvet2014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого