Гравець з Німеччини просив відкликати понад два місяці тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Депозит є миттєвим, лише якщо ви хочете щось виплатити (насправді це має бути перевірка того, чи працює він), ви не зможете повернути свої гроші. Електронна пошта буде надіслана вам, ви повинні зробити це та інше, але це трапляється врешті-решт Нічого, я чекав платежу з квітня, зараз липень.
Шановний Уве,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку свого облікового запису? Чи вам коли-небудь давали та пояснювали, чому ваш виграш ще не виплатили? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Чи можете ви, будь ласка, вказати, для якого способу оплати ви вибрали і чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це була перша спроба. Зняття грошових переказів потрібно здійснити на рахунок, з якого було здійснено депозит.
Пояснення поштою. Мені потрібні всі дані, паспорт, банківська картка, паспорт моєї дружини, згода дружини тощо.
Завантажити в акаунт Greenplay Це траплялося 3 рази, завжди одна і та ж пошта. В останньому це фотографували та завантажували, тоді всі куточки доводилося бачити 2 рази.
На сьогоднішній день суму було знято з платіжного рахунку, я можу її відіграти !!!
Запит на оплату повинен бути повторно застосований, я зробив, дані в комплекті із введеним Kontonr.etc.
і, мабуть, це починається все заново і бабак вітається щодня.
Депозит за секунди, зняття за тиждень, не кажучи вже про місяці.
Це не нормально
Шановний Уве,
Не могли б ви пояснити, для чого потрібен паспорт та згода вашої дружини? Ви внесли кошти на свій рахунок за допомогою спільного рахунку? Дякую.
ми платили із спільного рахунку, і оскільки моя дружина, ймовірно, зберегла дівоче прізвище, це, мабуть, було так.
Але це не пояснює, якщо ви заплатили те, що з рахунку, плату потрібно сплатити знову, тому багато каменів укладено на шляху.
Ніхто не захотів паспорт при здачі на зберігання !!!!!!!!
І зараз я не міг виплатити 300 євро, але сума мала бути меншою.
Так 290 €
new: greenplay щойно написав: ми отримали ваш запит на оплату, але мені доведеться почекати принаймні 2 дні. знову зачекайте і знову почекайте.
Я перевірив умови, які ви прийняли під час відкриття рахунку, і ось що я знайшов https://www.greenplay.com/info/terms/ :
"Усі платежі на Ваш рахунок гравця повинні здійснюватися з одного джерела платежу, наприклад, кредитної картки, дебетової картки або картки платежу, на якій ви названий власником рахунку."
Не могли б ви порадити, чи ваша дружина має обліковий запис у цьому казино? Який спосіб оплати ви використовували та чиї імена відображалися на ньому? Дякую.
З рахунку моєї дружини оплата була здійснена за допомогою картки ЄС через Sofortüberweisung.
Зараз це стає дуже цікаво, я сфотографував усі посвідчення особи, картки та поінформовану згоду та зберег їх під час гри. Сьогодні тоді наступна пошта !!!!!!!
****** Будь ласка, не додайте жодних файлів чи документів до ваших відповідей на електронну пошту, оскільки, на жаль, вони не можуть бути відредаговані інакше. Натомість, будь ласка, перейдіть до свого "Мій рахунок" та використовуйте функцію для завантаження документів. ******
Привіт Уве,
Дякуємо, що нещодавно завантажили документи.
Зверніть увагу, що наступну документацію відхилено, тому ми просимо вас завантажити іншу копію:
• Нещодавній рахунок за комунальні послуги із зазначенням вашого імені, адреси, логотипу та дати. Не старше 6 місяців. (Зверніть увагу, що рахунки за мобільний телефон не приймаються).
Зауважте, що подані вами документи було відхилено, оскільки вони не відповідали наведеним нижче вимогам:
• Усі чотири кути документа не відображалися
• Погана якість документа
• Термін дії документа закінчився
• Сканована копія надана
• Некольорові копії
• Інформація в документі не відповідає інформації, зареєстрованій у вашому обліковому записі гравця
• Документ вийшов за дозволений термін (рахунок за комунальні послуги не був виданий протягом останніх 3 місяців)
• Відсутня інформація
Для вашої зручності тепер ви можете увійти у свій обліковий запис greenplay та завантажити свою документацію через розділ «Додавання документа» у розділі «Мій рахунок» -> «Інформація про рахунок».
Для прямого доступу до області завантаження документа натисніть "тут" .
Ми з нетерпінням чекаємо отримання вашої документації якнайшвидше, Uwe.
З найкращими побажаннями,
Я близький до інформування та дії юридичної фірми
Шановний Уве,
Дуже дякую за вашу відповідь. Чи можете ви ще раз уточнити, якщо ви внесли кошти на свій рахунок за допомогою спільного рахунку чи рахунку вашої дружини?