Гравець із Греції був позначений казино як зловживач бонусами, тому він не отримує жодних бонусів. Незважаючи на значну суму грошей, казино відмовляється видаляти ярлик або пропонувати будь-які депозитні бонуси. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Доброго вечора, нещодавно мені вдалося виграти невелику суму грошей, яку я не зміг зняти через те, що казино чекає 3-денний період для виведення коштів. Я вирішив натомість зіграти, але це не головне. Приблизно 4-5 місяців я не можу отримати жодного бонусу на веб-сайті цієї групи, оскільки вони назвали мене порушником бонусів. Я не розумію, що я не просто брав бонуси, але відтоді, як я став зловживати бонусами, я програв досить багато грошей без жодних бонусів, і вони досі не видалили цю позначку! Незважаючи на те, що я втратив значну суму цього місяця, особливо на цьому сайті, коли я попросив у них принаймні бонус на депозит під час живої підтримки, вони сказали мені, що це неможливо. Заздалегідь спасибі.
Сума становила 65 євро, але я ставлю 0 євро, оскільки, як я вже згадував раніше, я грав і програв, і це була моя вина!
Привіт manolis777,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Greatwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви востаннє обробляли зняття з казино, коли востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Майте на увазі, що обробка виведення коштів може тривати до 14 днів. Щодо бонусів - оскільки вони є доброю волею казино, вони мають право вирішувати, чи отримувати ви бонуси чи ні, і ніхто не може змусити їх змінити свою думку. Якщо ваша єдина проблема полягає в тому, що ви не отримуєте бонуси, я рекомендую перейти в інше казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго вечора, я був у системі близько 6-8 місяців, коли я зняв близько 100 євро, не отримавши жодного бонусу, тоді я не зловживав бонусами. Учора я розмовляв із казино, де я попросив повернути щось на зразок готівки, якщо вони не зможуть взяти мій бонус, і я відповів, що ні, тому що я скасував зняття, оскільки це лише моя вина, але ми не можемо зіграти стільки грошей, і вони все одно вважайте мене бонусним кривдником! Я хотів би знати, чи можна дізнатися, де розташоване це казино, тому що лише цього місяця я зіграв у цій групі близько 200 євро. Я не думаю, що ми ще вважаємо, що зловживаємо бонусами.
Привіт manolis777,
Чи правильно я розумію, що наразі у вас немає незавершеного зняття?
Як я зазначав вище, вони повністю вирішують, дадуть вони вам бонус чи ні, і я можу лише порекомендувати перейти до іншого казино, якщо ви не задоволені цим.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
