ГоловнаСкаргиGreat Britain Casino - Відкликання гравця залишається на розгляді.

Great Britain Casino - Відкликання гравця залишається на розгляді.

Автоматичний переклад.

Сума: £315

Great Britain Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.11.2023 | Вирішено : 21.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства не міг отримати доступ до своїх коштів через незавершене зняття, і всі ігри на його обліковому записі були вимкнені. Єдиним повідомленням, яке він отримав від казино, були автоматично згенеровані електронні листи. Проблема виникла 18/11/2023, і до цього інциденту гравець не здійснив жодного успішного виведення коштів. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав свій платіж, блокування з його облікового запису було знято, а його кошти знову можна було грати. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моє зняття все ще має статус очікування, і на моєму рахунку є кошти, до яких я не можу отримати доступ, оскільки всі ігри вимкнено.

мав лише автоматично згенеровані електронні листи з номерами квитків

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grahamwheeler4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Висока Христина

ця проблема триває з тих пір

18/11/2023 19:25 , я знаю, що це недовго, але кошти на моєму акаунті недоступні, і всі ігри заборонені

у мене не було жодних вилучень

У мене є фотографії та електронні листи, якщо ви їх попросите

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

ВІДМІННА НОВИНА…. Мені заплатили, і блокування було знято, а доступні кошти повернуто зі статусом гри

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний grahamwheeler4,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого