ГоловнаСкаргиGratoWin Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

GratoWin Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 99 €

GratoWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.08.2021 | Вирішено : 27.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії незадоволений процесом перевірки. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив депозит у цьому казино, і після того, як я знову провів ставку (що нечесно, тому що двічі встановив баланс "цілі та згруповані"), я вирішую зняти свій баланс ...

Я тиждень надсилав документи, які вони від мене вимагали, але щоранку вони надсилають мені електронний лист із проханням знову безпідставно надати підтвердження місця проживання. Тому вони не підтверджують мій рахунок і відхиляють мій запит на виведення коштів. Вони нечесні чи некомпетентні?

Сподіваюся, ви зможете допомогти мені з цим впоратися ...

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна циансі87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів.

Які документи Ви надали? Не могли б ви підтвердити, що надали всі необхідні документи?

Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, для підтвердження місця проживання я надіслав скріншоти: онлайн -банкінг (еволюція postepay), виписка з картки postepay, цифровий SPID (особисті дані).

Очевидно, вони не надають для них "достатніх" доказів. Тепер вони просять мене надіслати на моє ім’я рахунок за комунальні послуги (якого у мене немає) або довідку про проживання муніципалітету (чого я не буду робити, тому що це оплачено), або виписку з картки. Я спробую останніх попросити на пошті зробити останню спробу, але я переконаний, що врешті -решт вони нічого не приймуть. Вони просто не хочуть платити і чекають, поки ви скасуєте зняття коштів, щоб зіграти решту ...


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий вечір, я зробив заяву на поштовому відділенні, але, на жаль, з міркувань конфіденційності моя адреса відсутня у заяві. "На щастя", незабаром мені доведеться заплатити податок на автомобіль, який фігурує на моє ім'я. як доказ місця проживання, в іншому випадку, я думаю, що я його відпущу .. Все одно дякую за ваш інтерес .. і ваш веб -сайт!

Щиро Ваш


Клаудіо С ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, ciancy87. Не могли б Ви оцінити, коли саме Ви зможете надати цей документ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, схоже, вони підтвердили мій обліковий запис. Тепер я чекаю, поки платіж буде оброблено ...

Вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна циансі87,

Чи були якісь новини? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку! Гратовін надіслав мені електронного листа (8 вересня), повідомивши, що мій запит на вилучення успішно затверджено. Для зарахування грошей знадобиться 4/8 днів, але, здається, врешті -решт я побачу гроші ...

Здається, тоді все вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здається, що ми на правильному шляху! Тим не менш, я буду тримати цю скаргу відкритою до вашого підтвердження успішного виведення. Будь ласка, повідомте мене, як тільки ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вітаю! Я отримав платіж! Все вирішено!

Ви можете закрити скаргу ... дякую!


Вітаю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудова новина, ciancy87. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого