Гравець з Румунії просив відкликати і надіслав усі необхідні документи для перевірки тиждень тому. На жаль, з тих пір це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Gratorama Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Gratorama Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт! Я хочу зняти гроші з граторами, і я зароблю це. Все гаразд. Але я даю всю інформацію на мій рахунок, щоб отримати гроші, і я не маю повідомлення від члена, щоб побачити, чи все в порядку ... в прямому чаті дівчина сказала, що мені потрібно почекати, але в пошті говориться 2 дні, коли це все перевірено. Тепер це 3, і я не отримую електронний лист від gratorama. Будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі від гравця:
"Я не отримав електронну пошту про те, що необхідні документи перевірені, хоча в електронній пошті написано, що через 2 дні вони перевірені. І ніхто з граторами, окрім прямого чату, не відповідає про це. не допомагай мені взагалі "
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Гітахіч,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Я правильно розумію, що ви просили відкликати 22 квітня? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Гітахіч,
Ви отримали свій виграш? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
