Гравцю з Греції зменшили виграш від бонусу без депозиту через максимальне обмеження виплат. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, і ми не можемо попросити казино змінити свою бонусну політику.
Після бонусу в 7 євро я виграв 900 євро. Я попросив зняти кошти, але вони сказали мені, що це неможливо, оскільки я не вносив депозит. Потім я зробив депозит, і вони попросили мене зіграти ще 1050 євро, щоб розблокувати зняття коштів. Я досяг 1400, і зараз я кажу, що буде знято лише 200 євро. а решта загубиться. що я повинен зробити
Шановний Димитрісе
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я виявив:
«Виграш, отриманий завдяки використанню безкоштовного бонусу або безкоштовних обертань без попереднього внесення депозиту, не повинен перевищувати € / £ / $ 200 (2000 крон).
Будь-який виграш, який буде зароблений із безкоштовним бонусом або безкоштовними обертаннями, що перевищує максимум € / £ / $ 200 (2000 кр.), Не зараховується як виграш і вважається нульовим.
Гравець може вивести лише максимальний виграш у розмірі € / £ / $ 200 (2000 кр.) За умови, зазначених у Бонусній політиці. "
На жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
