Гравець грав з безкоштовним бонусом без депозиту і зумів виграти близько 110 євро. Її попросили внести депозит, щоб мати змогу зняти виграш. Здається, є проблема з виведенням. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 110 євро в цьому казино, але як не міг підняти, я попросив внести депозит, я зробив депозит у розмірі 10 євро, тому я не можу зняти 100 і залишитися там з 10 ... Я хотів би знати, як Я роблю це. Інакше це буде несправедливо і шахрайство ...
Шановна Ельза,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти у вирішенні Ваших проблем. Якщо я вас правильно зрозумів, вам потрібно внести депозит, щоб зняти виграш. І ваше запитання - як це зробити правильно, правда? Я рекомендую вам звернутися в казино, зайнятися KYC (знайте свого клієнта) і спочатку підтвердити свій рахунок. Коли це буде зроблено, ви зможете внести депозит, а потім зняти виграш.
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановна Ельза,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
