Гравець з Чехії подав запит на вихід, але це ще не очікується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, тому що не так багато в ньому я ввів суму грошових коштів у розмірі 200 євро, і я чекав весь тиждень, але як я відправив його в банк, щоб ми там поради побожні, у вас є очікуваний запит на видачу коштів, я не знаю, чи чекаю довше чи що Я в такому випадку
Шановна Кристина,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку KYC (Знай свого клієнта)? Скільки днів тому ви подали відкликання? Додатково, чи можете ви надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела