Гравець з Кіпру подав запит на зняття коштів із Gransino Casino 10/11, але через чотири дні зняття коштів було несподівано скасовано без повідомлення, незважаючи на те, що його повідомили, що воно перебуває на фінальній стадії. Гравець підтвердив, що суму було повернено на її рахунок, і після подання нового запиту на зняття він був успішно виконаний. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.
Доброго вечора, я хотів би подати скаргу на казино gransino, тому що я подав запит на зняття коштів 10/11, і після 4 днів очікування, навіть незважаючи на те, що я спілкувався з чатом, і вони сказали мені, що це на завершальній стадії завершення , вони раптово скасували його без жодного повідомлення. Я дуже боюся, що вони шахраї.
Шановний Калліоі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
ДОБРОГО РАНКУ, Я НОВІЙ В ЦЬОМУ КАЗИНО. ЦЕ МОЄ ПЕРШЕ ЗНЯТТЯ, І ТАК, ЗНОВУ, СУМА БУЛА ПОВЕРНЕНА НА РАХУНОК, І Я ПРОСИЛА НОВИЙ ЗАПРИТ НА ЗНЯТТЯ. ІДЕНТИФІКАЦІЯ НЕ ПОТРІБНА
ДОБРИЙ ВЕЧІР Я НЕ ОТРИМАВ ВІД ВАС ВІДПОВІДІ
Дякую за відповідь, Калліой. Чи є у вас незавершене зняття? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, з яким ви зробили депозит? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
ДОБРОГО РАНКУ сьогодні вони завершили. Запит на зняття коштів. Все добре
Шановний Калліоі,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
