Gransino Casino - Рахунок гравця було закрито з незавершеними зняттями.

Через кілька тижнів гри я отримав пристойний виграш і спробував зняти кошти. Мені повідомили, що вони можуть знімати лише 500 фунтів стерлінгів на день, я поговорив із чатом і сказав, що це займе кілька тижнів, щоб отримати все це, але вони запевнили мене, що я це отримаю.

моє перше зняття £500 було скасовано ними та зникло, мене знову запевнили, що це технічна проблема, і вони повернуться на мій рахунок наступного ранку. Не дійшло.

ще кілька зняттів було скасовано без причини, але вони повернулися на мій рахунок.

моя остання спроба була в п'ятницю 29 січня. Мені сказали, оскільки це були вихідні, мої виграші будуть на моєму рахунку у вівторок.

мій обліковий запис було остаточно закрито gransino1 у понеділок увечері.

Я не порушував жодних правил і навіть мав особистого менеджера, тому що я витрачав з ними.

сьогодні вранці вони надіслали мені електронний лист і сказали, що вирішили назавжди закрити мій обліковий запис, і це не буде скасовано, а також те, що на моєму обліковому записі немає коштів або якісь незавершені зняття коштів, і на цьому справа закінчилася.

повні шахраї, і оскільки вони не регулюються у Великобританії, я нічого не можу зробити.

Я надіслав їм електронний лист зі знімками екрана моїх незавершених зняттів і попросив негайно відшкодувати всі мої депозити.

мій банк успішно змусив їх відшкодувати 200 фунтів стерлінгів, але я маю ще принаймні понад 1000 фунтів стерлінгів у депозитах.

Шановний darrenellis2783,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Gransino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Наскільки я розумію, ви вже подали запит на оскарження/відкликання платежу у своєму банку щодо внесеної суми?
• На одному знімку екрана, який ви надіслали, показано баланс у 5500 фунтів стерлінгів. Чи могли б ви пояснити, чи весь цей баланс було конфісковано?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт, так, я спробував повернути кошти, але через те, що казино використовує сторонні платіжні системи, я зміг повернути лише 200 фунтів стерлінгів, я не впевнений, який був остаточний баланс, але у мене було 2 незавершених зняття коштів у розмірі 500 фунтів стерлінгів, які нібито мали бути виплачені у вівторок, а тепер вони кажуть, що на моєму рахунку взагалі нічого немає. Дякуємо за вашу допомогу

Дякуємо за вашу відповідь.

Будь ласка, зверніть увагу, що погроза повернення платежу може вважатися порушенням правил онлайн-казино. Якщо ви подасте запит на повернення коштів, казино не виплатить ваш виграш, і ви можете зіткнутися з проблемами під час гри в інших онлайн-казино. Після того, як гравець подає запит на повернення платежу, ми можемо не допомагати йому у вирішенні проблеми, оскільки ми не зможемо переконати його виплатити виграш. Ми радимо гравцям повертати свої депозити лише за обставин, коли всі інші можливості вичерпано.

Оскільки ви підтвердили запит на відкликання ваших депозитів, скаргу буде закрито, оскільки ми не можемо вжити подальших заходів.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.