Рахунок гравця з Північного Рейну-Вестфалії заблоковано після виграшу 1000 євро. Хоча казино визнає кошти, вони не обробили виплату після того, як попросили гравця створити криптографічний рахунок, що викликало розчарування. Минуло 14 днів без доступу до облікового запису.
Доброго ранку, я живу в Німеччині. Казино заблокувало мій рахунок після виграшу. На рахунку 1000 євро, і вони це визнають. Я зробив там депозит за допомогою Jeton. Вони попросили мене надати крипто-рахунок для виведення коштів, який я неохоче створив, оскільки не знаю про це. Зараз вони не виплачують. Минуло 14 днів. Я більше не можу увійти.
Привіт jablonski1911,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Gransino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що гравець повинен використовувати доступні способи оплати або ті, які пропонує казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
