Гравець із Греції стверджував, що казино порушило умови пропозиції, не нарахувавши винагороду після того, як він виконав вимоги. Крім того, він повідомив, що його попросили внести 500 євро, щоб отримати винагороду, і звинуватив казино в незаконній діяльності без ліцензії. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. Тому скаргу було відхилено.
Саме це казино порушило умови пропозиції. Незважаючи на виконання вимог пропозиції, вони не зарахували мені винагороду. Вони попросили мене внести 500 євро, щоб отримати його. Вони працюють нелегально, не мають ліцензії та є шахраями. Будь ласка, поділіться цією інформацією, тому що НІХТО не повинен грати на їхньому сайті!!!
Шановний FellesGR,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Gransino Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви детальніше розповісти про події щодо бонусу? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
На домашній сторінці цієї конкретної сторінки казино є деякі досягнення, які я успішно виконав у минулому та отримав винагороду. Тож у цьому конкретному досягненні, хоча я завжди виконував їх відповідно до умов, де немає згадки про мінімальний депозит, тоді як я ставив вище встановленого для них ліміту (0,50 євро), досягнення не завершено, і як результат Я не можу отримати приз. Під час спілкування, яке я з ними мав, вони сказали мені, що я повинен зробити депозит принаймні 500 євро, про що ніде не згадується в їхніх умовах!!!! Кажуть це рішення керівництва!!!! Це шахраї, я закликаю всіх ніколи не грати в цьому казино навіть євро!!!!!! Я виграв 300 євро, і вони мене не турбують, кажучи, що я повинен внести 500 євро, а загалом я заплатив їм більше 1500 євро!!!!! Справа дійде до нагляду та компетентних органів
Шановний FellesGR,
Я наполегливо рекомендую утримуватися від депозиту будь-яких грошей, доки це питання не буде з’ясовано. Щоб підтвердити, чи правильно я розумію, що ви могли порушити правило максимальної ставки, встановлене казино?
Тим часом будь-яке повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми надсилайте на адресу nikolas.b@casino.guru .
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Я не порушував жодних лімітів ставок! Моя найбільша ставка була 2 євро. Хлопці - шахраї, далеко від них!!!
Шановний FellesGR,
Я ще не отримав від вас електронних листів. Будь ласка, перешліть запитане повідомлення разом із історією ваших ставок із казино на адресу nikolas.b@casino.guru .
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
