ГоловнаСкаргиGransino Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Gransino Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: £400

Gransino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.08.2024 | Вирішено : 29.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як гравець звернувся до служби підтримки казино, яка запропонувала альтернативний метод виведення коштів. Гравець підтвердив, що зрештою виведення було завершено успішно. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У мене було скасовано два зняття коштів. У мене були електронні листи, в яких говорилося, що вони їх обробляють, але нічого більше. Сьогодні я був на їхньому сайті, і він показує, що 400 фунтів стерлінгів повернулися на баланс мого рахунку. Я зайшов до онлайн-чату, щоб запитати, чому, і вони сказали, що мій банк відхилив їхній депозит. Я знаю, що це брехня, тому що зв’язався зі своїм банком, щоб ще раз перевірити, плюс я зараз прочитав кілька відгуків, де вони це роблять.


Я надіслав електронного листа в службу підтримки, оскільки мені порадили зробити це за допомогою онлайн-чату.


Я бачив тут іншого користувача, який зрештою поклав свої гроші на крипто-гаманець? Я навіть не знаю, як це зробити, якщо вони запропонують це. Я б не піднімав це питання, якби я не читав про те, що для Gransino це норма, щоб сказати, що мій банк відхилив їх платіж. Сьогодні я також ініціював зняття 400 фунтів стерлінгів. Знову ж таки, звичайна автоматична відповідь, ми обробляємо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) ffiscool!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

дякую Я цілком розумію. Нема чого перевіряти, і сьогодні вони повернули гроші на мій рахунок. Вони мені не відповіли, тож я роблю третю спробу відкликати. В електронних листах сказано, що він обробляється, але потім нічого. Він щойно повернувся на мій баланс


якби я не читав, що вони роблять, я б зачекав, але вони збрехали, сказавши, що мій банк відхилив це. Немає шансів, щоб вони пробували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я повернувся до чату, оскільки мої 3 листи до їхньої служби підтримки були проігноровані. Хлопець цього разу сказав спробувати інший спосіб виведення. Я скористався банківським переказом і отримав електронний лист із повідомленням про завершення. Ще не бачу його в своєму банку, але 🤞. Чому вони могли просто не відповісти на мій електронний лист із такою інформацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ffiscool,

Чи правильно я розумію, що виписка надійшла до вас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, так, дякую



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ffiscool,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого