ГоловнаСкаргиGrandX Casino - Прохання гравця про самовідчуття ігнорується більше місяця.

GrandX Casino - Прохання гравця про самовідчуття ігнорується більше місяця.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 290 €

GrandX Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.03.2020 | Вирішено : 30.03.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини кілька разів безуспішно намагався закрити свій рахунок. Питання було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт .... Я зв’язався з GrandX 22 лютого 2020 року і дозволю собі бути заблокованим через мою ігрову проблему (також сказав казино) ... Я думав, що я захищений, що більше не можу отримати доступ ..... Я думав 22 жовтня 2020 року надійшов на мене, і підтримка відкрила доступ негайно, не питаючи .... і негайно я знову втратив 2000 € ...

Звернув мене до казино, і це розповіло мені довідкові сторінки ....

Тепер найкраще нехай запит заблокується після втрати 22.3 знову повідомив, що я звик до азартних ігор ..... тоді я хотів дізнатися, чи сприймають вони це серйозно ...... але можу відкрити його знову 23.3. ....

Дійсно останній, особливо якщо ви вже поза ...

Привітання

Чистий

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Райнер,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, чи можете ви надіслати мені перший електронний лист, у якому ви просили самовиключення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт там

Я надіслав вам необхідні документи електронною поштою. Якщо у вас є додаткові запитання, я буду доступний якнайшвидше

привітання

Чистий

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Reiner за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Райнер,

Я переглянув надіслані вами електронні листи і повністю зрозумів ваше розчарування. Мене особливо здивувала відповідь казино:

"Нам дуже шкода, що у вас є проблеми з азартними іграми, і хоча ми суворо дотримуємось правил ліцензії на азартні ігри щодо відповідальних азартних ігор, схоже, що вжиті нами заходи у вигляді лімітів втрат недостатньо, щоб запобігти втраті грошей на ігри. пропонуємо вам звернутися до спеціальних організацій за допомогою, переліченою на нашій відповідальній азартній сторінці "

Я спробую зв’язатися з казино, і ми побачимо, що ми можемо зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пітер

казино ніколи не хотів погано розмовляти .... тільки самовиключення не спрацювало .... як ви самі бачили:

Наступного вчора я отримав електронний лист від GrandX, який зробив мене дуже щасливим .... вони готові відшкодувати мені суми, виплачені з 22.2.2020 р., Які я з радістю прийняв .......

Як тільки гроші надійдуть зі мною, я повідомлю його ......

привітання

Чистий

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я бачу, це гарна новина. Будь ласка, повідомте мене, як тільки ви отримаєте гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пітер

Багато, велике спасибі за вашу допомогу ....

Оновлення:

Відшкодування від GrandX було зараховано на мій рахунок ..... дякую казино за це ....

Тож ця справа для мене закрита….

Наступним моїм кроком буде пошук професійної допомоги, щоб повернути своє життя 😭

Багато привітань всій команді

Чистий

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Райнер,

Я радий почути, що ти отримав свої гроші. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого