ГоловнаСкаргиGrandWin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

GrandWin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

GrandWin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.09.2023 | Справу закрито : 10.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на стурбованість гравця з приводу затримки та його неможливості отримати доступ до свого облікового запису, казино не вимагало від нього жодних підтверджуючих документів. Гравець повідомив, що казино ігнорує його, оскільки вони не відповідали на його запити. Ми намагалися зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, але не отримали відповіді. Тому ми не змогли продовжити розслідування цього питання й відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вже 2 дні чекаю виведення 1300 євро з GRANDWIN. Він досі відображається як очікує на зняття, а в чаті вони кажуть мені, що це у фінансовому відділі, не надаючи жодної додаткової інформації. Я не отримую жодних відповідей на мої електронні листи, і ніхто не запитував жодних документів для перевірки. Що я можу з цим зробити? Я почуваюся надзвичайно розчарованим, оскільки ніхто не дає мені жодних відповідей, і вся ситуація здається мені сумнівною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) ercancho!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок. Я раніше коментував, що він все ще відображається в незавершених зняттях, і вони не запитували мене нічого для перевірки.


Крім того, я вже маю обмеження, яке забороняє мені в’їзд.


Я приклав його, і також з’являється незавершене зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви зв'язатися з co. GRANDWIN 4? У мене таке відчуття. Що вони мене обманюють, ні на що не дають чітких відповідей, не запитують у мене документів і не відповідають на електронні листи.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, чи можете ви надати мені якусь інформацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок.


Загалом я дуже розчарований усім. Я чекав на зняття 1300 євро, я відправив документацію w днів тому, і більше ніхто мені нічого не каже.


Вони не дають мені інформацію через чат, вони не відповідають мені електронною поштою. Я почуваюся безпорадним, бо чітко бачу, що остаточно залишуся без цих грошей.


Я просто хочу знати відповідь, а мені її ніхто не дає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ал, чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ercancho,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ercancho,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого