Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Автоматичний переклад.
GrandWin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 4 500 €
GrandWin Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.4
У GrandWin Casino індекс безпеки 4,4: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не отримую жодної інформації про статус виплати. Я не отримую жодних відповідей у чаті, а також на будь-які листи, які я надіслав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) burtscher.wolfgang!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день!
Казино ще не обробило моє зняття коштів. Я отримав лише одну відповідь на всі мої електронні листи та чати. Я додав їх нижче:
«Шановна пані/пане Б.,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми хотіли б повідомити вам, що ваш поточний запит на зняття коштів обробляється.
Зверніть увагу, що запити на зняття коштів обробляються іншим відділом, і оскільки кожен із цих запитів перевіряється окремо, обробка може зайняти деякий час.
У зв’язку з цим я рекомендую вам стежити за своєю поштовою скринькою, оскільки, якщо буде оновлення або потрібна додаткова інформація щодо вашого запиту на зняття коштів, мої колеги зв’яжуться з вами там.
Дякуємо за розуміння!
З найкращими побажаннями,
Джей | Обслуговування клієнтів"
На сьогодні моє зняття все ще обробляється, і я не отримав корисної відповіді від казино. 14-денний термін закінчується завтра.
Прошу допомоги.
Велике спасибі за ваші зусилля.
WB
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день!
справу можна закривати. Я зателефонував у казино і сказав, що передав вам справу. Потім гроші перевели.
Дякую за підтримку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Спасибі за інформацію. Я правильно розумію, що ви отримали свої гроші?
Автоматичний переклад.
