ГоловнаСкаргиGrande Vegas Casino - Затримка зняття коштів

Grande Vegas Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 250 $

Grande Vegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.09.2022 | Справу закрито : 10.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. Казино конфіскувало виграш гравця, оскільки він вимагав кілька безкоштовних бонусів поспіль. Скаргу було відхилено, оскільки казино діяло відповідно до своїх бонусних умов і умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав запит на виплату свого виграшу з бездепозитного бонусу після внесення депозиту. Казино оскаржує наступні безкоштовні бонуси, запитувані та ЗАТВЕРДЖЕНІ їхньою платформою після депозиту. Моє запитання очевидне: чому фактично положеннями та умовами казино заборонено вимагати послідовні безкоштовні бонуси, коли система дозволяє їх отримати? У цьому випадку повинно з’явитися повідомлення про те, що гравець повинен зробити депозит, щоб отримати цей конкретний бонус, як це відбувається в усіх казино RTG. Я вважаю цей факт незаконним, оскільки він вводить гравця в оману щодо можливості скористатися послідовними безкоштовними бонусами, не знаходячи жодних технічних перешкод на етапі подання заявки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Nemokid!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Nemokid,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

на жаль ні! Перевірка, про яку я просив, була невдалою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Немокід. Я перевірив T&Cs і знайшов це:

«23. Клієнти не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами/пропозиціями безкоштовних обертань поспіль: коли клієнт використовує два або більше безкоштовних бонусів, не вносячи реальні гроші між ними, керівництво залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та виграші».


Вибачте, але казино має право конфіскувати ваш виграш, якщо ви активували кілька безкоштовних фішок поспіль. Казино рідко застосовують це на програмному рівні, тому ми не можемо штрафувати їх, якщо такі правила викладено в умовах. Я можу лише порекомендувати вам завжди уважно читати бонусні T & Cs, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, з чим я можу вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я граю онлайн більше 15 років і можу гарантувати вам, що 90% усіх казино з платформою RTG блокують програмне забезпечення щодо кодів, не дозволяючи гравцеві, який порушує правила, не мати можливості їх використати, Я вірю в те, що це казино дозволить отримати їх відшкодування, порушивши свої власні умови. На мою скромну думку, уникати таких незручних ситуацій повинно бути відповідальним не лише для гравця, але й для казино. Якщо ви не можете використовувати бездепозитні бонуси поспіль, чому вони дозволяють використовувати їх через платформу, коли технічно всього цього можна уникнути?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, Немокіде, але, як я вже пояснював раніше, у цьому випадку ми не можемо покарати казино за конфіскацію ваших виграшів. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого