Гравець виграв $ 1450 і зробив запит на зняття. Тим часом вони грали з 25 бонусами за безкоштовні закрутки, що призвело до закриття виведення та конфіскації виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення.
Я депонував так, як зазвичай роблю без будь-якого бонусу ........ Я виграю $ 1450 і знімаюсь, коли потрапляю всередину 25 безкоштовних спінів нової гри, я думаю, що я виграю трохи, але я не перетворюю нагромадження у розмірі 1500 доларів США, і все одно я знімав їх так багато, тому що знаю, що у випадку, якщо я не мав би їх взяти через свій виграш, я вважаю себе неіснуючими рухами та бонусним виграшем у 180 вилученнях з виведенням нетеллера, якого більше немає в Італії для намету в той час, коли я спав, я відсторонився 5/11 о 17:50. Американський я знаходжу стягнення в 3.36 ранку збору 6/11, який заперечує мені виграш, але якщо я спав ?? Мені дуже прикро, якщо вони можуть вбити 1450 за допомогою 25 безглуздих безкоштовних крутинок
Шановний Патерно,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Мені шкода, чуючи, що у вас виникли труднощі з накопиченням виграшу. Якщо я вас правильно зрозумів, ви виграли $ 1450, не граючи з бонусом, просили зняти, а потім грали з вільними віджимами. Казино скасувало ваше зняття і конфіскувало ваш виграш у розмірі 1450 доларів і повернуло вам 150 доларів США, це правильно? Я знайшов правило в T & Cs казино:
«25. Гравці з одним або декількома вилученими зняттями, які наразі є на своєму рахунку, не мають права отримувати бонуси, рекламні або іншим способом, доки такі вилучення не будуть оброблені або скасовані. Зловживання цією політикою, як визначено казино, може призвести до скасування виграшу гравця "
Ми вважаємо це правило дещо дивним, але казино може встановлювати свої власні правила щодо запропонованих бонусів. Однак казино не повинні конфіскувати виграш, отриманий за рахунок грошей на реальні гроші. Ви впевнені, що виграли $ 1450, не граючи з бонусом?
З найкращими побажаннями,
Петро
Я завжди граю без бонусів. Я навіть можу вам довести це. Вони вже кілька місяців імітували вихід з опціоном netteller, який не може бути використаний Італією, і тому я мав би зняти зіграно 1500 доларів відповідно до них з 25 безкоштовними спинами вони не хотіли, щоб я платив ставки, які я мав би виграти, і перетворив програму, якщо ви хочете, я можу надіслати вам фотографії, де я заплатив без бонусу 150, і фотографії фальшивого зняття костеля і пошту, де вони говорять, що це Відкликання означає старе вилучення під час перенесення дати 6/11, що стосується Імми, а також злодіїв. Я дуже добре знав, що якби я виграв із тими вільними крутями, мені не довелося б тисячу разів відкликати факт, щоб грати у вільні крути всередині після перемоги тож це було зроблено спеціально, я не знаю, чому, оскільки я нещодавно виграв, вони розчаровані моїм виграшем, я не знаю, я хотів би повернути гроші за свої картки або в моєму екоПейзі, вони не можуть змусити мене грати там, де вони не платити
Шановний Патерно,
Дякую за відповідь Не могли б ви надіслати мені всі наявні у вас докази, щоб я краще зрозумів це питання? Це було б дуже корисно.
З найкращими побажаннями,
Петро
Тут я надсилаю вам скріншот, на якому підкреслено жовтим кольором, коли я перестав грати в червоний відтепер, усі їхні рухи я навіть не маю netteller як варіант виведення, тому що місяцями в Італії на їх платформах у відставці не підходить, я знаходжу підроблене полегшення ніби я виграв бонус і перетворив зіграну суму в $ 1500 ...... також тут ви знайдете 150 бонусів без депозиту, і після моїх виграшів все інше - це афера, я зробив 25 безкоштовних крутильників, які даю їм щодня, але я знав що не мені доводилося робити полегшення і не вигравати. Я знаю, що правила це не перший раз, коли я їзжу всередину безкоштовних крутильників після перемоги тим часом, але вони не хочуть платити і заархівували все
Привіт Патерно,
Здається, ваш екран не пройшов. Чи можете ви спробуйте завантажити його ще раз або надіслати на електронну адресу: peter.m@casino.guru. Дякую.
Брест з повагою,
Петро
Шановний Патерно,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З повагою,
Петро
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
