У гравця з Каліфорнії виникли проблеми з виведенням виграшів з фріспінів. Казино обмежило виведення через умову бонусу після початкового затвердження більшої суми. Це залишило заборгованість гравцеві в розмірі 449,11 доларів США. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, проблема не могла бути досліджена далі, тому скаргу було відхилено.
Мені надіслали електронний лист із обіцянкою 100 безкоштовних обертань.
Я виграв трохи грошей і почав грати в інші слоти протягом наступних кількох днів, повільно нарощуючи свій банкрол від 10 через їхню обов’язкову гру, яка становить приблизно 500-700 доларів США, перш ніж ви зможете зняти гроші. Я це зробив, а потім подав свої документи з проханням відкликати.
Вони схвалили мої документи, потім відмовили в сумі схвалення та скоротили мої гроші без жодного повідомлення.
Вони вкрали мої гроші.
Я хочу знайти адвоката і подати на них до суду. Вони винні мені 449,11. Я виграв це справедливо.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.
Підтвердження запиту на виплату
Шановний Михайло ****,
Цей електронний лист підтверджує отримання вашого запиту на виплату через біткойн на суму 180,00 доларів США в казино Grande Vegas для вашого облікового запису з ідентифікатором 101airbornergr78. Ми незабаром розглянемо ваш запит, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли вашу виплату буде оброблено.
Ви можете скасувати запити на виплату до того, як їх авторизовано для обробки, увійшовши у свій обліковий запис і отримавши доступ до каси/банківського центру або звернувшись до служби підтримки клієнтів.
Ми дякуємо вам за вашу постійну роботу та завжди готові, якщо у вас виникнуть запитання.
Електронна пошта: grandevegas@swiftupdate.com
- Персонал казино Grande Vegas -
Шановний Михайло,
Дякуємо за ваше терпіння, поки ви очікуєте обробки виплати.
Однак цю виплату було відхилено, оскільки максимальна сума виведення бонусу GRANDESPINS= 180 доларів США. Надмірні кошти ми вирахували.
Будь ласка, надішліть свій запит повторно, і ми обов’язково обробимо цю виплату в належний час.
Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, зв’яжіться з нами.
Щиро Ваш,
Лаура
GrandeVegas
Фінансові послуги
Шановний Майкл *****,
Дякуємо за ваше терпіння щодо вашого запиту на виплату 629,11 доларів США через BTC.
На жаль, цю виплату було відхилено з наступної причини:
Виведення 629,11 доларів США через біткойн відхилено, максимальна виплата з бонусу = 180 доларів США, що перевищує вилучені кошти відповідно до правила максимального виведення коштів. Листа відправлено.
Ми дякуємо вам за вашу постійну роботу та завжди готові, якщо у вас виникнуть запитання.
Електронна пошта: grandevegas@swiftupdate.com
- Персонал у -
50822841 - 28.12.2023 4:09:27
Підтвердження запиту на виплату
Шановний Михайло ****,
Цей електронний лист підтверджує отримання вашого запиту на виплату через біткойн на суму 629,11 доларів США в казино Grande Vegas для ідентифікатора вашого облікового запису 101airbornergr78. Ми незабаром розглянемо ваш запит, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли вашу виплату буде оброблено.
Ви можете скасувати запити на виплату до того, як їх авторизовано для обробки, увійшовши у свій обліковий запис і отримавши доступ до каси/банківського центру або звернувшись до служби підтримки клієнтів.
Ми дякуємо вам за вашу постійну роботу та завжди готові, якщо у вас виникнуть запитання.
Електронна пошта: grandevegas@swiftupdate.com
- Персонал казино Grande Vegas -
50822841 - 27.12.2023 14:39:10
Шановний Михайло,
Дякуємо, що вибрали GrandeVegas Casino.
Ми отримали ваш електронний лист із вкладеними документами. Ваш обліковий запис оновлено, документи схвалено.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або в чаті, і агент служби підтримки клієнтів із задоволенням допоможе вам.
З повагою,
Сергій
Служба перевірки казино GrandeVegas
Шановний Майкл,
Дякуємо, що вибрали GrandeVegas
Ми отримали ваш електронний лист, дякуємо.
З вами зв’яжуться електронною поштою, якщо нам знадобляться додаткові документи або з будь-якої причини, яка може затримати процес.
Після перевірки необхідних документів ваш обліковий запис буде оновлено, і вам буде надіслано електронний лист із підтвердженням.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання з цього приводу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами!
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки документів
Шановний Михайло,
Дякуємо, що вибрали GrandeVegas Casino.
Ми отримали ваш запит на виплату. Щоб ми могли продовжити обробку вашого запиту на виплату, нам потрібен додатковий документ підтвердження для додаткових заходів безпеки.
Якнайшвидше просимо надіслати наступне:
- Зображення, на якому ви тримаєте посвідчення особи з фотографією біля свого обличчя. Будь ласка, переконайтеся, що деталі вашої ідентифікаційної фотографії видно на зображенні.
Це необхідно для обробки вашої виплати. Після отримання та схвалення документа ваш запит буде надіслано до відділу платежів для обробки.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або в чаті.
З повагою,
Dru
Служба перевірки казино GrandeVegas
Шановний moresize101,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Grande Vegas.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Чи могли б ви повідомити, скільки було на вашому балансі після того, як було виконано вимогу щодо ставок бонусу?
Так, я можу Це було принаймні 811,14, я вважаю, що це було трохи вище. Я розіграв свій баланс майже до 1000 доларів, перш ніж опинився на 629,11
Так, я надав усі свої документи на перевірку. Я зробив це в одному з електронних листів, як ви бачите, вони схвалили мою документацію. Потім мені довелося вчора повторно подати документи, щоб дозволити платіж Crypto із зображенням мого обличчя та посвідченням особи. Я зробив це.
Дякую тобі,
Майк
Шановний Майкл,
Дякуємо, що вибрали GrandeVegas
Ми отримали ваш електронний лист, дякуємо.
З вами зв’яжуться електронною поштою, якщо нам знадобляться додаткові документи або з будь-якої причини, яка може затримати процес.
Після перевірки необхідних документів ваш обліковий запис буде оновлено, і вам буде надіслано електронний лист із підтвердженням.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання з цього приводу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами!
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки документів
Автоматична відповідь на документи
Вхідні
Пошук усіх повідомлень із міткою Вхідні
Видалити мітку "Вхідні" з цієї бесіди
documents@grandevegas.com
Сб, 23 грудня, 13:22 (7 днів тому)
для мене
Шановний Майкл,
Дякуємо, що вибрали GrandeVegas
Ми отримали ваш електронний лист, дякуємо.
З вами зв’яжуться електронною поштою, якщо нам знадобляться додаткові документи або з будь-якої причини, яка може затримати процес.
Після перевірки необхідних документів ваш обліковий запис буде оновлено, і вам буде надіслано електронний лист із підтвердженням.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання з цього приводу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами!
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки документів
Дякуємо за ваші повідомлення.
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.
Якщо ваші виграші були обмежені згідно з правилами, зазначеними в положеннях і умовах бонусу, і на момент відіграшу бонусу завершено, я боюся, що ми не зможемо допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
