Grande Vegas Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я отримав кешбек 04.06.2022 о 18:45 від представника чату в Grande Vegas. Я грав у цю гру з низьким рівнем гри і виграв 1083,17 доларів. Я розміщую виведення 1083,17 о 20:32. Моє відкликання зараз розглядалося. Я намагався грати, поки я чекав завершення виведення, але їхня система сказала, що ви не можете грати з незавершеним виведенням. Це не дозволило мені зробити депозит і грати. Протягом останнього місяця або близько того я отримував від них електронні листи, в яких говорилося, що ВИ ПЕРЕМОЖЕЦЬ GRANDE VEGAS ОТ ПЯТНИЦІ... ВИ П’ЯТНИЧНИЙ ПЕРЕМОЖЕНЬ GRAND VEGAS І ТАКОЄ БАГАТО З ЦИХ. Вони були подарунком 25,00 доларів США. Вранці 05.06.2022 о 8 ранку я зареєструвався та перейшов на сторінку з купонами, і там було Ви отримали $25,00 переможця Grande Vegas. Отже, я в неї грав. Їхня система дозволила мені грати в неї з очікуваним виведенням. У ньому не сказано, що ви не можете викупити цей купон через очікуване зняття коштів. Це збій з їхнього боку або трюк, який вони влаштовують гравцям, які чекають вилучення.

Сьогодні я отримав це.

Шановний Джей,

Дякуємо за ваше терпіння щодо виплати 1053,17 доларів США через чек.

Переглядаючи ваш обліковий запис, ми помітили, що таке правило було порушено:

Гравці з одним або кількома незавершеними виведеннями в даний час у своєму обліковому записі не мають права отримувати будь-які бонуси, рекламні чи інші, доки такі зняття не будуть оброблені або скасовані. Зловживання цією політикою, як визначено казино, може призвести до скасування виграшів гравця

Скориставшись купоном QXCPH, ви порушили вищевказане правило.

Ми відмовили вам у виведенні коштів, анулювали ваш виграш і бонус.

Будь ласка, ознайомтеся з положеннями та умовами казино, щоб уникнути порушення будь-яких наших правил у майбутньому, що може призвести до анулювання ваших виграшів

Якщо вам потрібна додаткова інформація або допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Щиро Ваш,

Емма

Grande Vegas Financial Services

Привіт, sting454!

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Grande Vegas Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Бонус був доданий вам автоматично чи вам довелося його прийняти? Як відреагувало казино, коли ви звернулися до них із цією проблемою?

Ми вважаємо, що казино повинно запобігти подібним випадкам з технічної частини, і як тільки бонус був нарахований вам, навіть якщо ви не повинні були його отримати, немає причин анулювати будь-який баланс.

Будь ласка, надішліть будь-які докази на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Бонусом був кешбек від представника казино. Я грав у неї і виконав вимоги відтворення, а потім попросив вилучення. Все було в нормальному русі. Запит на відкликання розглядався. Коли я побачив у своїй поштовій скриньці один із купонів на 25 доларів США (у мене є підтвердження всіх купонів на 25 доларів США протягом місяців), а також у мене є підтвердження інших незавершених знятих коштів, а разом із купоном на 25 доларів, який відтворився, мій очікуваний зняття все одно було виплачено мені, але не відхилено.

Я надіслав це на вашу електронну пошту

Я надсилаю 2 електронні листи Еммі, представнику казино, які надсилають мені новини про те, що я вчора видалив виведення. Я не отримав відповіді.

Я також надіслав електронні листи та свої транзакції з Grande Vegas на вашу електронну пошту

Вони порушили власні правила, надавши мені бонус у 25 доларів.... див. нижче

Гравці з одним або кількома незавершеними виведеннями в даний час на їхньому рахунку не мають права отримувати будь-які бонуси, рекламні чи інші

Але мені дали

Вітаю!

Ви переможець Grande Monday.

Це було в моїй поштовій скриньці

Вони порушили власні правила. Я не.

Привіт, sting454!

Не могли б ви надіслати всі докази, знімки екрана та стенограми чату, які у вас є, на nikolas.b@casino.guru?

Nikolas.b Я надіслав їх на вашу електронну пошту вдруге

Дякую sting454 за всю інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Привіт, sting454.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

На жаль, те, що ви відчуваєте, є загальною проблемою для певної групи казино.

Я хочу запросити представника казино до справи.

Будь ласка, перевірте активність sting454. Я вважаю, що він ні в якому разі не намагався зловживати системою, і його виграш потрібно виплатити.

Шановний sting454,

Нам дуже шкода почути, що вашій виплаті було відмовлено.

Зауважте, що ви погодилися з нашими Умовами та умовами під час реєстрації.

Використання будь-якого бонусу або депозиту на додатний баланс не дозволяється. Ви можете використовувати безкоштовно або вносити новий депозит лише після того, як ваш баланс досягне 0 доларів США.

Ми хочемо глибше розглянути вашу справу; тому нам знадобиться ваше ім’я користувача казино.

З найкращими побажаннями,

Партнерська команда Grade Vegas

Шановний sting454,

Дякуємо, що надали дані для входу. Ми розглядаємо справу.

@ Matej, ім’я користувача та електронна адреса, надані в цій загрозі, не належать казино.

Спасибі,

Партнерська команда Grande Vegas

Шановний sting454,

Хороші новини! 1 083,00 доларів США було повернуто на ваш рахунок, і було надіслано запит на ваше зняття через чек.

Пам’ятайте, що ви не можете використовувати рекламні пропозиції або депозити, очікуючи обробки виплат. Це суперечить нашим правилам і умовам, і наступного разу не буде винятку!

Якщо вам потрібно щось інше, будь ласка, повідомте нам.

З найкращими побажаннями,

Партнерська команда Grande Vegas

Шановний sting454,

Будь ласка, підтвердьте, що ми можемо закрити скаргу як вирішену.

Привіт, MateJ. Так, будь ласка, закрийте мою скаргу на Grande Vegas. Щиро дякуємо за допомогу у вирішенні проблеми.

Джей

жало454

Шановний sting454,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі.