Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Grande Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 $
Grande Vegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав безкоштовний бонус на Різдво. Я зробив ставку на бонусні кошти та відразу після цього зробив депозит, щоб допомогти з процесом перевірки. Тепер казино не відповідає на мої електронні листи та не спілкується в прямому ефірі, ми дійдемо до моменту, а потім вони не відповідають, і мене відключають.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний 2darryn2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Будь ласка, ви використовували будь-які безкоштовні бонуси в цьому казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, 2darryn2,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені сказали, що мої водійські права не відповідають стандартам, оскільки в них немає мого повного імені, а є лише ініціали. Тож я надіслав свій документ, що посвідчує особу, і я повинен отримати від них відповідь приблизно через 3 дні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт 2darryn2,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, ніби все добре. Рахунок підтверджено, зараз я чекаю, поки вони оброблять моє зняття
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, 2darryn2, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
