ГоловнаСкаргиGrande Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Grande Vegas Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

Grande Vegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.12.2022 | Вирішено : 17.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав безкоштовний бонус на Різдво. Я зробив ставку на бонусні кошти та відразу після цього зробив депозит, щоб допомогти з процесом перевірки. Тепер казино не відповідає на мої електронні листи та не спілкується в прямому ефірі, ми дійдемо до моменту, а потім вони не відповідають, і мене відключають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 2darryn2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Будь ласка, ви використовували будь-які безкоштовні бонуси в цьому казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, 2darryn2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені сказали, що мої водійські права не відповідають стандартам, оскільки в них немає мого повного імені, а є лише ініціали. Тож я надіслав свій документ, що посвідчує особу, і я повинен отримати від них відповідь приблизно через 3 дні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 2darryn2,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, ніби все добре. Рахунок підтверджено, зараз я чекаю, поки вони оброблять моє зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вилучено успішно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, 2darryn2, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого