Grand Rush Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Казино дало 150,00 безкоштовних фішок. Я поставив 7 500,00 і зняв 125,00. Потім у мене було багато віршів про лояльність, які я мав, наприклад, 10 обертів на Small Soldiers по 4 долари за оберт. Я отримав приблизно 60 баксів у спінах. Wagerdy склав близько 1600 доларів і зробив це. Вивів 660,00, потім я повернув 125,00 і втратив їх. Я відчуваю, що не отримаю ні копійки. Сподіваюся, це не так. Але я у мене було багато проблем із цим сайтом у минулому

Шановний Кен,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що весь ваш виграш був накопичений за рахунок безкоштовного/бездепозитного бонусу? Не могли б ви переслати історію бонусів та каси на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

У мене багато разів були проблеми з цими хлопцями. Я надішлю те, що маю

Дякую, Кене, за історію касира. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не вкладали реальні гроші і не накопичували весь свій виграш виключно за рахунок послідовних безкоштовних бонусів?

Я депп кілька разів. Але не так багато. Це було виграно на моїх комп'ютерних балах, які я накопичив. Я відчуваю, що мав би бути вголос, щоб отримати це, оскільки я пройшов гру. Але здається, що цей сайт встановлює правила, коли ви граєте.

Дякую, Кен, за відповідь. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«Щоб отримати право на отримання наступних бонусів, гравцеві необхідно внести мінімальний депозит у розмірі 20 доларів США між останнім бонусом, зарахованим на його рахунок в казино, і датою наступної рекламної пропозиції».

Боюся, що якщо ви викупили безкоштовні фішки та бали лояльності, не внісши жодного депозиту реальних грошей між цими двома безкоштовними бонусами, ви не матимете права на виграш.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Гаразд, я розміщу пропозицію про фальшиву листівку та запишу інші пропозиції

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.